导游服务与技能 模拟试卷一、单项选择题（请选择一个正确答案。并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。共 60 小题,每小题 0．5 分。共 30 分。）1．导游员向散客提供的接待服务，必须根据( ） 的内容和标准实施. A．旅游合同 B．事前约定 C。导游服务质量标准 D．《旅行社管理条例》2．世界各国导游服务都具有共同的属性，首先是( ) 。 A。服务性 B．经济性 C．文化性 D．对外宣传性3．游客对异国他乡知识和文化品味的追求使得导游服务具有（ ） 的性质。 A．社会性 B．涉外性 C．服务性 D．文化性4．导游服务的 （ ) 特点要求导游人员独立宣传、执行国家政策独立执行旅游计划 ,组织活动。 A．独立性强 B．复杂多变 C．脑体高度结合 D．跨文化性5、取得中级导游人员资格( ） 年以上，业绩突出的经考核、考试合格者晋升为高级导游人员. A。一年 B．两年 C．四年 D．五年6．实施接待计划，组织协调工作，联络工作,维护安全、处理问题，宣传、调研,这是（ ) 的主要职责 . A．全陪 B．地陪 C．海外领队 D．景点讲解员7、合格导游的职业品质首要条件是（ ）。 A．尽职敬业 B． 高尚情操 C．遵纪守法 D．爱国敬企 8．托马斯•库克在（ ) 的一次旅游活动中，自始至终随团陪同照顾,被看作是现代旅行社全程陪同的最早体现。 A．1840 年 B．1841 年 C.1845 年 D．18659．入境旅游团队在下榻饭店时，一般应由（ ) 来分配他们的住房。 A。地陪 B．全陪 C。领队 D．饭店前台服务员10．地陪在接团时，应提前（ ） 分钟抵达港口. A．60 B．120 C。180 D．3011．当地陪发现接待计划与领队手中的接待计划有部分出入时，首先应该做的事情是（ ） . A.马上报告给旅行社 B．马上向领队赔礼道歉 C．马上向旅游者赔礼道歉 D．马上想办法分清责任12．对于乘飞机离境的旅游团，地陪应协助领队提前 ( ） 小时确认机票. A．12 B．24 C．36 D．7213．导游假如在机场未接到应接的散客,要与 （ ） 配合，在尽可能的范围内寻找。 A。机场工作人员 B．旅行社计调人员 C．行李员 D．司机14．( ） 服务是指导游人员在做好法律规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务. A．差异化 B．特别化 C．个性化 D．人情化15．某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准，情绪不佳，此时导游员应采纳 ( ） 以消除游客的不满。 A.物质补偿法 B．精神补偿法 C．转移注意法 ...
