电脑桌面
添加小米粒文库到电脑桌面
安装后可以在桌面快捷访问

数据中心专业运维支持服务协议VIP免费

数据中心专业运维支持服务协议_第1页
1/14
数据中心专业运维支持服务协议_第2页
2/14
数据中心专业运维支持服务协议_第3页
3/14
数据中心专业运维支持服务协议本合同目录一览1.服务内容1.1运维支持服务范围1.1.1系统监控1.1.2故障处理1.1.3系统优化1.1.4安全管理1.1.5技术支持1.2服务时间1.3服务人员1.4服务工具与资源2.客户责任2.1提供运维环境2.2配合与支持2.3服务费用支付3.服务费用3.1费用构成3.2费用支付方式3.3费用调整4.服务期限4.1合同开始日期4.2合同结束日期4.3续约条款5.服务品质保证5.1服务响应时间5.2服务修复时间5.3服务满意度6.保密条款6.1保密信息范围6.2保密期限6.3例外情况7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律诉讼9.合同的变更与终止9.1变更条件9.2终止条件9.3合同解除后的权利与义务10.一般条款10.1合同的生效10.2合同的解除10.3合同的终止10.4通知与送达10.5法律适用10.6争议解决11.附录11.1服务项目明细表11.2费用明细表11.3服务级别协议(SLA)12.定义与解释12.1术语定义12.2解释顺序13.合同的签署与生效13.1签署流程13.2生效条件14.其他约定14.1双方的其他约定14.2附件的补充说明第一部分:合同如下:第一条服务内容1.1运维支持服务范围1.1.1系统监控为本合同约定范围内的数据中心提供全天候系统监控服务,包括但不限于服务器、存储、网络、安全设备等关键指标的实时监控。1.1.2故障处理(1)对于监控到的事件和故障,乙方应在规定的时间内响应,并按照优先级进行处理。(2)对于紧急故障,乙方应在4小时内到达现场进行处理。(3)对于非紧急故障,乙方应在1个工作日内提供解决方案并实施。1.1.3系统优化根据数据中心的运行情况,乙方定期进行系统优化,包括但不限于系统性能调优、存储优化、网络优化等,以保证系统的稳定性和高效性。1.1.4安全管理(1)乙方负责定期对数据中心的安全设备进行检查和维护,确保其正常运行。(2)乙方负责定期对数据中心的安全系统进行检查和更新,以防止安全漏洞。1.1.5技术支持(1)乙方提供7×24小时的电话和在线技术支持服务。(2)对于技术支持请求,乙方应在规定的时间内响应,并按照优先级进行处理。第二条客户责任2.1提供运维环境客户应提供包括但不限于服务器、存储、网络、安全设备等硬件设施,以及相关的软件环境和运维资料,以便乙方进行运维支持服务。2.2配合与支持客户应积极协助乙方进行运维支持服务,包括但不限于提供必要的访问权限、协助现场支持等。2.3服务费用支付客户应按照本合同约定的费用标准和支付方式,按时支付服务费用。第三条服务费用3.1费用构成服务费用包括但不限于运维支持服务费、现场支持费、培训费等。3.2费用支付方式客户应通过银行转账等方式,将服务费用支付至乙方指定的账户。3.3费用调整如因市场行情发生变化,乙方有权按照约定的方式对服务费用进行调整。第四条服务期限4.1合同开始日期本合同自双方签署之日起生效。4.2合同结束日期本合同约定的服务期限为____年,自合同开始日期起计算。4.3续约条款如双方同意续约,应在本合同到期前3个月签订新的合同。第五条服务品质保证5.1服务响应时间乙方应在规定的时间内响应客户的服务请求。5.2服务修复时间对于乙方确认的故障,乙方应在约定的时间内修复。5.3服务满意度乙方应保证客户对服务的满意度达到约定的标准。第六条保密条款6.1保密信息范围保密信息包括但不限于客户的数据、业务信息、技术信息等。6.2保密期限双方对保密信息的保密期限为____年。6.3例外情况(1)依法应当向行政机关、司法机关提供相关信息;(2)获得相关信息的人员是通过正当途径获取的;(3)其他依法不受保密限制的情况。第八条违约责任8.1违约行为(1)乙方未按照约定提供服务,或服务质量不符合约定的;(2)客户未按照约定支付服务费用的;(3)双方未按照约定履行合同的其他义务的。8.2违约责任承担违约方应承担违约责任,包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。9.2调解解决如协商不成,双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.3仲裁解决如调解不成,任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.4法律诉讼如仲裁不成,双方同意将争议提交合...

1、当您付费下载文档后,您只拥有了使用权限,并不意味着购买了版权,文档只能用于自身使用,不得用于其他商业用途(如 [转卖]进行直接盈利或[编辑后售卖]进行间接盈利)。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。
3、如文档内容存在违规,或者侵犯商业秘密、侵犯著作权等,请点击“违规举报”。

碎片内容

数据中心专业运维支持服务协议

确认删除?
VIP
微信客服
  • 扫码咨询
会员Q群
  • 会员专属群点击这里加入QQ群
客服邮箱
回到顶部