星级酒店预订协议范本（2024版）本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方（预订方）1.2乙方（酒店方）1.3甲方预订1.4乙方酒店第二条预订及确认2.1预订方式2.2预订要求2.3预订确认2.4预订更改第三条房间及价格3.1房间类型3.2价格标准3.3价格调整3.4额外服务费用第四条住宿期限及退订政策4.1住宿期限4.2退订政策4.3退订流程4.4违约金第五条支付方式及时间5.1支付方式5.2支付时间5.3支付金额5.4发票开具第六条服务内容与质量6.1服务内容6.2服务质量6.3投诉处理6.4解决方案第七条甲方权利与义务7.1甲方权利7.2甲方义务第八条乙方权利与义务8.1乙方权利8.2乙方义务第九条不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力后果9.3不可抗力处理第十条违约责任10.1违约行为10.2违约责任10.3违约赔偿第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2仲裁机构11.3法律适用第十二条合同生效、修改与终止12.1合同生效条件12.2合同修改12.3合同终止第十三条保密条款13.1保密内容13.2保密期限13.3泄密处理第十四条其他条款14.1第三方受益人14.2合同附件14.3合同修改记录14.4合同签署日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方（预订方）是指与乙方（酒店方）签订本合同的自然人、法人或其他组织。1.2乙方（酒店方）是指提供酒店住宿服务的酒店经营者。1.3甲方预订是指甲方根据本合同的约定，向乙方预订酒店房间的行为。1.4乙方酒店是指乙方按照甲方的预订要求，提供给甲方的酒店住宿服务。第二条预订及确认2.1甲方通过乙方提供的预订渠道，可以选择在线预订或电话预订等方式进行预订。2.2甲方在预订时应提供真实、准确的身份信息和联系方式，并按照乙方提供的预订要求提供其他必要信息。2.3乙方在收到甲方的预订信息后，应在规定时间内向甲方发送预订确认信息，确认甲方的预订请求。2.4甲方如需更改或取消预订，应提前通知乙方，按照乙方规定的更改或取消政策办理。第三条房间及价格3.1乙方应根据甲方的预订要求，提供符合约定标准的房间。3.2房间价格按照乙方的定价政策执行，包括但不限于标准间价格、豪华间价格等。3.3如有价格调整，乙方应提前通知甲方，并按照本合同约定的价格执行。3.4甲方在住宿期间产生的额外服务费用，包括但不限于餐饮、娱乐、洗衣等服务，按照乙方的收费标准支付。第四条住宿期限及退订政策4.1甲方的住宿期限按照双方约定的入住日期和退房日期执行。4.2甲方在入住前提出退订的，按照乙方的退订政策办理，乙方有权收取相应的违约金。4.3甲方在入住后提出退订的，按照乙方的退订政策办理，乙方有权收取相应的违约金，并按照实际住宿天数收取住宿费用。4.4乙方应在收到甲方退订请求后，及时回复并办理相关手续。第五条支付方式及时间5.1甲方可以选择现金、信用卡、等支付方式支付住宿费用和额外服务费用。5.2甲方应在入住前支付全部住宿费用和额外服务费用。5.3如有折扣或优惠，甲方应在支付时扣除相应金额。5.4乙方应在开具发票后，将发票交给甲方。第六条服务内容与质量6.1乙方应按照本合同约定和国家相关法律法规，为甲方提供优质、安全的住宿服务。6.2乙方应保证酒店设施设备的正常运行，确保甲方的人身和财产安全。6.3甲方如对乙方提供的服务有任何不满或投诉，应及时向乙方提出，乙方应在收到投诉后及时处理并答复甲方。6.4乙方应在处理投诉后，根据实际情况采取措施改进服务质量。第八条乙方权利与义务8.1乙方有权按照本合同约定和国家相关法律法规，要求甲方提供真实、准确的身份信息和联系方式。8.2乙方应按照甲方的预订要求，提供符合约定标准的房间，并保证酒店设施设备的正常运行。8.3乙方应按照本合同约定，为甲方提供优质、安全的住宿服务，并确保甲方的人身和财产安全。8.4乙方应在收到甲方投诉后，及时处理并答复甲方，根据实际情况采取措施改进服务质量。第九条不可抗力9.1不可抗力事件包括自然灾害、社会事件等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。9.2不可抗力事件导致甲方无法按约定入住或乙方无法提供服务的，双方均不承担违约责任。9.3双方应立即协商，根据不可抗力事件的影响，采取合理的措施减轻损失，并终止或延迟本合同的履行。第十条违约责任10.1甲...
