两大话术 教你成为汽车销售界的扛把子一、汽车电话销售话术准备1、不要转给别人 自己打的电话尽量自己处理，只有在万不的已的情况下才能转给他人.这时，你应该向对方解释一下原因，请求对方原谅,在你做出这种决定之前，应当确定对方同意你将电话转给他人。2、自报家门找到你所要找的人之后（有时你知道是他负责着件事，但不一定知道他叫什么名字） ,对方一拿起电话,你就应礼貌问好之后,清楚说出自己的全名，然后是自己所在企业名称，再是告诉对方，你是来做什么的，你能为他提供怎样的服务；同样，一旦对方说出其姓名,你可以在谈话中不时的称呼对方的姓名。3、随时记录打电话时，左手拿话筒,在右手边放有纸和铅笔,随时记下你所听到的信息(当然，假如你是左手写字的话，可以反过来).如故你没做好准备，而不得不请求对方重复时,这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话；并且，你一天要打那么多电话，你是没有办法记住每个客户说过的话，人的记忆力总是有限的，所以，才会有句老话叫:好记性不如烂笔头。 做好纪录也方便你以后在次电话跟进情况。4、转入整题在讲电话过程中，不要“哼哼哈哈"地拖延时间，做完自己我介绍之后，立即迅速进入正题,加速商务谈话的进展.因为时间很宝贵，别人可能没是听你乱扯.根据自己多在服务公司的产品，了解对方企业的情况,发现需求；要站在对方的角度去思考和看待问题，你是为别人的问题提供解决方案来的,而不是为挖人家钱来的;所以，学会问很重要. 5、充满自信，做好准备在打电话之前充分准备好足够的电话，当你给他人打电话时，你应调整好自己的思路，对产品知识的有充分了解,有一套打电话的模式，不同问题应该怎么回答;那么,当你拨打的电话铃响起之时，你应该尽快集中自己的精神，临时放下手头正在做的事情，以便你的大脑能够清楚的处理电话带来的信息或商务。当然，上述过程应该迅即完成,假如对面接了电话等了老半天，你都没有反应，对方会挂断电话，或没有兴趣听你讲下面的内容了，你便会失去 得到信息或生意的机会。6、重视客人及客人时间假如你在打电话时，假如对方问一些你无法回答不得不终止电话而查阅一些资料时，应当动作迅速.你还可以与礼貌砂的先跟对方说：“您是稍等一会？还是过一会儿我再给您打过去？”让对方等候时，你可以按下等候健。假如你的电话没有有等候健,就把话筒轻轻地放在桌上.假如查阅资料的时间超过你所预料的时间,你可以每隔一会儿拿起电话向对方说明白你的进展。如,你可以...
