让老板爱死你：让你成为上司倚重的左右手 | 作 者: 尤欣欣 序 沟通协调的关键成员 百变的 Tracy，不变的热情 体会乐在工作 自序：成为老板最爱的员工 第一章 情绪管理：最高级的服从艺术 第 1 节 纾解老板的压力 第 2 节 聆听老板的心声 第 3 节 婉转表达建议 第 4 节 勇于承认错误 第 5 节 与上司成为盟友 第二章 良好沟通：完成目标，快人一步 第 6 节 充分了解老板的用意 第 7 节 提升会议成效 第 8 节 充当协调高手 第 9 节 别用嘴巴争取加薪 第 10 节 用幽默拉近距离 第三章 时间管理：帮自己和上司做好时间管理 第 11 节 配合上司的时间 第 12 节 向访客借时间 第 13 节 “时间”倍增法 第 14 节 让上司忙得有效率 第四章 职场礼仪：帮公司塑造良好的内外形象 第 15 节 职场上的话题禁忌 第 16 节 先尊重自己 第 17 节 老板宴客须知 第五章 档案管理：提升效率的不二法门 第 18 节 小名片妙管理 第 19 节 做有效情报的搜集者 第六章 解决问题：当一个值得倚重的部属 第 20 节 机智处理小麻烦 第 21 节 合理化解客户抱怨 第七章 两性互动：发挥两性特质共创职场双赢 第 22 节 发挥性别特质的极致 第 23 节 保护自己也顾及上司 第 24 节 与女主管共舞 第八章 管理实例：实用管理小妙方 第 25 节 为新任主管做些什么 第 26 节 为老企业注入新动力 第 27 节 做企业决策最佳守门员 第 28 节 科学艺术的人性管理 第 29 节 老板娘的管理妙方 第九章 真心付出：服务客户等于服务自己 第 30 节 不耐烦是大败笔 第 31 节 留心服务品质 第 32 节 比别人多一颗心 第十章 乐在工作：走出自己的一片天 第 33 节 从工作中找出快乐理由 沟通协调的关键成员 黄河明(财团法人资讯工业策进
