中信银行南阳分行离行式自助设备运营服务外包管理办法（1。0 版，2024 年)第一章 总 则第一条 为了加强零售银行业务渠道建设，统一法律规范我行离行式自助设备运营服务外包活动，保障我行自助设备的运营服务水平,根据郑州分行《中信银行郑州分行离行式自助设备运营服务外包管理办法》（1。0 版,2024 年)，特制定本管理办法。第二条 自助设备是指我行为客户提供现金交易、转账交易、账户查询交易等自助服务功能的金融电子设备.包括自助取款机(ATM）、自助存款机(CDM）、自助存取款一体机（CRS）、自助终端等专用设备.第三条 自助设备运营服务外包是指分行将离行式自助设备的选址、网点装修配合、清机加钞、耗材更换、取吞卡、维修维护、日常巡检、设备运营监控、差错对账、保洁服务等工作委托给总行入围的第三方服务供应商负责的行为.第四条 离行式自助设备机具采购、现金清分、账务处理、视频监控、客户服务属分行自行运营范畴,一律不允许外包.第五条 开展离行式自助设备运营服务外包必须遵守本管理办法,做到法律规范操作、严格管理、职责明确、风险可控、提升效率，以确保自助设备正常高效运行。第二章 基本规定第六条 根据郑州分行要求，我行选取广电银通为南阳分行自助设备运营服务外包服务商。第七条 离行式自助设备运营服务外包范围如下：（一）选址分行制定离行式自助银行选址标准，外包服务商根据选址标准进行选址,并向分行提供选址资源,分行对外包服务商提供的选址资源进行审定,并由分行最终确定离行式网点建立的地点。外包服务商配合分行完成商务谈判和协议签署工作。（二）网点建设外包服务商配合分行进行离行式自助网点和自助设备安装全过程的项目管理,包括协调各方参加公司进行机具布放、网点装修、安防及通讯设备安装等，确保设备安装进度。（三）运营监控分行委托外包服务商对离行式自助设备运营进行监控管理授权外包服务商使用我行监控系统用户日常查看离行式自助设备运行情况，及时处理异常问题,保证自助设备的平稳运行.(四)清机加钞外包服务商为分行离行式自助设备提供加钞计划制定、钞箱押运（含钞车）、清机加钞、取吞卡、取夹钞、耗材更换、保洁等服务.（五）维修维护外包服务商为分行离行式自助设备提供设备的日常检查,进行性能测试，紧急故障排除等一级维修，发现硬件损坏即时报告分行，并配合分行进行现场维修。维修维护包括但不限于：1。流水打印机卡纸清理；2.凭条打印机凭条出口及打印机芯处卡纸清理;3.读...
