1、管理的涵义与特征管理是指在一定环境下,管理主体为达到一定的目的，运用一定的职能和方法对管理客体施加影响和进行控制的过程。管理具有以下特征：（1）管理的二重性.即自然属性和社会属性。自然属性即一般属性，是指任何管理活动都是社会劳动或共同劳动的客观要求，都要按社会劳动或社会化大生产的客观规律办事,不以社会制度、生产关系性质和人的阶级属性为转移；社会属性即特别属性，指管理毕竟要在一定社会制度和国家体制下进行，为一定阶级利益服务，体现一定阶级意志.(2)管理的目的性。(3）管理的人本性。(4)管理的综合性。（5)管理的创新性。（6）管理的艺术性。管理既有科学性，又有艺术性，因此它即是一门科学，是因为它有一定规律可循；又是一门艺术，是因为影响管理的因素不仅有确定性的因素,还有不确定性因素；不仅有稳定性因素,还有突发性、偶然性因素；不仅有物质性、技术性硬因素，还有阶级性、文化性软因素。影响管理因素的复杂多样性，决定管理的艺术性。艺术性具有四个特点：一是美感基础上的和谐性；二是原则基础上的灵活性；三是非常情况下应变性；四是常规办事中的制造性。管理的科学性与艺术性是统一的，二者关系是:科学性是艺术性基础,艺术性是基础性的发挥.2、管理规律?共有规律，派生规律，特别规律,技巧性规律管理的共有规律共有规律是指所有的管理活动都共有的规律，它是一些具有一般性、普遍性的规律。这些规律不受社会条件或范围领域的限制，反映管理活动普遍的内在联系。主要有：(1)循环规律：计划、实施、检查、处理几个基本阶段的循环（P、D、C、A）;（2）人本规律:即任何管理都必须讨论人的心理、动机和需要,考虑如何调动人的积极性和制造性以形成强大的生产或工作动力的问题；（3）择优规律:即任何管理为达到管理目的，都要千方百计地选择较好的方案,达到满意的结果;（4)组织规律：即任何管理都要有一定的组织形式，并不断使之向有序化、协调化、高效化进展；（5）权变规律：即任何管理都受多种确定因素和不确定因素的影响,都要既讲科学性,又讲艺术性,都要具有权宜应变的能力和措施；（6）反馈规律：即管理一般都是闭环式的控制，都要具有反馈机制,收集利用反馈信息,以不断保证既定目标的实现和管理水平的提高.3、管理者的素养？政治素养，品德素养，知识素养,业务素养。6、管理机构的设计原则?设计原则:1、以目标为中心，以职能为依据的原则;2、权责利相一致的原则；3、管理幅度和管理层次适当原则.管理幅度...
