中层管理者如何进行有效沟通中层管理者起着承上启下的作用
如何正确理解并贯彻执行高层领导的意图和指示,如何团结并带领属下的每一位基层员工朝着共同的方向努力,如何增强执行力,提高管理成效,提升工作单元的业绩,是每一位中层管理者都会考虑的问题
而解决这些问题,沟通是必须的
那么,中层管理者如何才能进行有效沟通呢
一,如何与高层领导沟通
正确理解高层领导的意图和指示,是与高层领导沟通的根本目的
一方面高层领导很想知道中层管理者在做什么、怎么做、会有什么结果,甚至还希望知道他们在想什么,这说明高层领导是渴望沟通的
另一方面,中层管理者也希望准确了解并理解高层领导的意图和指示
只有准确理解高层领导的意图和指示,工作才不会发生方向性偏差
但是,高层领导主动沟通的情况一般较少,这里面既有身份的原因,也有其他的因素,所以指望高层领导主动沟通,这种机会是不多的
那么作为企业中层管理者,主动与高层领导沟通,就是自己工作中应有的内容
不同的高层领导,有不同的沟通方式
有的高层领导喜爱直来直去,有的喜爱委婉间接,所以沟通时要适应高层领导的这些特点
从中层管理者向企业“出售"自己的管理能力这个视角来看,高层领导就是客户,而且一位中层管理者在某一个企业任职期间内,高层领导就是唯一的客户,至少也是最重要的客户
假如说“客户永远是正确的"这句话可以被接受,那么说“领导永远是正确的”也不过分
在明确这个前提之后,中层管理者与高层领导的沟通才能把握好基调
在与人沟通时需要注意的基本法则,第一是尊重,尊重你的沟通对象;第二是赞美,赞美沟通对象,使得沟通能够更顺畅地进行;第三是倾听,做一个忠实的听众;第四是适度表达
做到了这四点,就具备了和任何人进行沟通的基础
与高层领导沟通,就需要做到:第一,绝对地尊重;第二,适度地赞美;第三,认真地倾听;第四,点到为止地表达
绝对的尊重要求我们在与高层领导沟通时要时刻注意自己说