城市轨道交通运营管理专业指导性人才培育方案一、专业(专业代码)与专门化方向专业名称:城市轨道交通运营管理（080700）专门化方向：城市轨道交通客运服务、城市轨道交通车站管理二、入学要求与基本学制初中毕业生或具有同等学力者，基本学制 3 年.三、培育目标本专业主要面对城市轨道交通运营管理等企业单位，培育德、智、体、美全面进展，有良好的文化修养和职业道德，掌握城市轨道交通运营管理专业相应职业岗位必备的知识与技能，具有较强的就业能力和终身学习能力，具备职业生涯进展基础和创新精神,能胜任城市轨道交通客运服务、车站管理等一线工作的高素养劳动者和中等技术技能型人才。四、职业(岗位）面对、职业资格及继续学习专业专门化方向职业（岗位）职业资格要求继续学习专业城 市 轨 道交 通 客 运服务城市轨道交通客运值班员城市轨道交通车站客运值班员职业资格证(中级）高职：城市轨道交通运营管理本科：交通运输城市轨道交通车站站务员城市轨道交通车站站务员职业资格证（中级）城 市 轨 道交 通 车 站管理城市轨道交通车站值班员城市轨道交通车站值班员职业资格证（中级）城市轨道交通行车值班员城市轨道交通车站行车值班员职业资格证（中级）注:每个专门化方向可根据区域经济进展对人才需求的不同，任选一个工种，猎取职业资格证书.五、综合素养及职业能力1。 综合素养（1）树立科学的世界观、人生观、价值观，具有远大理想、崇高品德修养、良好的职业素养和艰苦奋斗、勇于进取的奉献精神。（2）具有健康的身体和心理，良好的情绪调控能力与抗挫折能力.(3）具有良好的团队协作和沟通能力;具备相应职业岗位的基本管理能力和独立处理事务的能力。（4)具有良好的法制意识、责任意识、竞争意识、客户服务意识与创新意识。（5）具有一定的文献检索、资料查询和继续学习的能力。（6）具有职业生涯规划能力和持续进展能力.2. 职业能力(职业能力分析见附录 2）（1）行业通用能力① 掌握中等学历教育所必需的文化基础知识,具有适用于城市轨道交通运营管理岗位工作的计算机运用、电子文本制作、办公自动化设备运用等综合技能；具有一定的英语会话能力。② 掌握城市轨道交通运营管理的基本知识，熟悉城市轨道交通的政策法规和各种规则规程，具有城市轨道交通运营管理的相关知识素养与技能.③ 掌握服务心理,具备与乘客良好沟通、妥善解决乘客争端的理论知识与方法技巧能力.④ 掌握城市轨道交通客运服务、车站管理、客运组...
