五星级饭店评定标准

五星级饭店评定标准6.5 五星级a。功能划分合理；b.设施使用方便、安全。6。5。2 内外装修采纳高档、豪华材料，工艺精致,具有突出风格。6。5。3 饭店内公共信息图形符号符合 LB/Tool。16。5。4 有中央空调(别墅式度假村除外）,各区域通风良好。6.5.5 有与饭店星级相适应的计算机管理系统。6.5。6 有背景音乐系统.6。5。7 前厅a.面积宽敞，与接待能力相适应；b.气氛豪华,风格独特,装饰典雅，色调协调，光线充足；c。有与饭店规模、星级相适应的总服务台d.总服务台有中英文标志，分区段设置接待、问讯、结帐,24h 有工作人员在岗，e。提供留言服务；f.提供一次性总帐单结帐服务（商品除外）；g。提供信用卡服务；h.18h 提供外币兑换服务;i。总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、中英文本市交通图、全国旅游交通图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊；j.可 18h 直接接受国内和国际客房预订，并能代订国内其他饭店客房k.有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私;l。设门卫应接员，18h 迎送客人；m.设专职行李员，有专用行李车,24h 提供行李服务。有小件行李存放处,n。设值班经理,24h 接待客人，o.设大堂经理，18h 在前厅服务;p.在非经营区设客人休息场所；q.提供店内寻人服务；r.提供代客预订和安排出租汽车服务;s.门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，配备轮椅.有残疾人专用卫生间或厕位，能为残疾人提供特别服务；t.至少能用 2 种外语（英语为必备语种)提供服务。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示；u.总机至少能用 3 种外语（英语为必备语种）为客人提供电话服务。6.5。8 客房a。至少有 40 间（套)可供出租的客房；b。70%客房的面积(不含卫生间和走廊）不小于 20 平方米；c.装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯,或为优质木地板等.采纳区域照明且目的物照明度良好;d.有卫生间，装有高级抽水恭桶、梳妆台（配备面盆、梳妆镜）、浴缸并带淋浴喷头（有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头）,配有浴帘、晾衣绳.实行有效的防滑措施.卫生间采纳豪华建筑材料装修地面、墙面，色调高雅柔和，采纳分区照明且目的物照明度良好。有良好的排风系统、110/220V 电源插座、电话副机。配有吹风机和体重称。24h 供应冷、热水。e...