亲子园运营管理手册第一章 怎样成为合格的亲子园园长第一节 管理者与普通员工的区别一、管理者与员工工作性质的区别（显性知识与隐性知识） 在企业的生存与进展过程中，使企业衰败的责任 10％属于企业普通员工，90％的责任属于企业管理者
二、亲子园园长在亲子园中的角色1、业务先行者：做为亲子园的园长，首先在业务上要处在先行者的位置上,要了解有关亲子园的所有先进信息
例如:新的教学方法，新的教育理论，永远走在员工的前面，做好业务先行者及指导者角色
2、人才培育者: 做为亲子园的园长，要善于发掘人才和培育人才
亲子园要多培育一些核心员工,只有这样才能证提供给顾客高质量的服务，增加利润
3、亲子园管理者：亲子园中的人、财、物的管理，保证提供给员工良好的工作环境，为顾客制造高品质的服务
4、沟通协调者: 做为亲子园的园长，不仅要管理好内部员工，更重要的是要建立工作中的网络,便于开展亲子园其他工作
（例如:宣传推广)5、评估考核者： 做为亲子园的园长,要具备评估考核能力
每开展一项工作前都要制定详细的计划,同时建立评估考核制度，以此作为衡量工作是否达成的依据
第二节 如何设定工作目标一、设定目标的准则1、目标必须是经努力可以实现的
2、目标实现后应有相应的酬劳配合3、目标的表述应明确清楚，切忌模糊不清
4、目标最好是自己首先提出来的
5、目标符合组织的共同愿景
6、个人的目标应与其他有关方面和成员的目标相协调与配合
7、目标易于考核评价
二、亲子园中的重要经营目标的设定及分解1、年度业绩目标的设定 销售额或利润往往是我们第一考虑的年度目标，在亲子园中制定年度目标首先要结合上一年的销售情况，根据年度支出和估计利润制定合理的年度业绩目标
一般情况下年度业绩增长率为 20％
2、业绩目标的分解 合理分解业绩目标是达成全年目标的关键，在亲子园中分解年度目标要遵循以下几点: （1)、按季度将年度目标平
