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人力资源师---四级--考点归纳---第一章:人力资源规划

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1、人力资源规划 为实施企业进展战略,完成生产经营目标,根据内外环境,条件变化,运用科学方法对人力 资源供需进行预测,制定政策和措施,使之达到平衡、合理配置,激励员工的过程 区分(3) 长期(5 年及以上);短期(1 年及以下);中期(1 年以上 5 年以下) 内容(5) 战略;组织;人员;企业 HR 制度;人力资源费用计划2、企业信息采集和处理的基本原则(6) 准确性;系统性;针对性;及时性;适用性;经济性 初步情况分析(提出调研主题); 调研准备(3) 非正式调研(展开调查,探求问题所在; 程序(2) 确定主题范围 确定调研目标(缩小范围,确定重点) 相关信息来源 a 原始资料(自己调查) b 二手(通过别人); 正式调研(3) 选择抽样方法,设计调查问卷; 到现场进行调查 实地调查(猎取第一手资料) 档案记录法(6) 决策机构的效果;决策效果;决策效率;执行效率;文件审批的效率;文件传递的效率 (翻阅档案) 当面 机动灵活;不受时地限制;资料全面可靠;耗时长、成本高(内容复杂、细致的信息)方 电话 成本低;速度快;面广;量大;数据便于处理(及时采集的简单信息、对某事的看法)法 询 会议 双方互动;受时地限制;易受影响(学者、专家、企业高层) 调查 问 邮寄 成本低;不受时地限制;面广量大;广泛全面、回收率低(内容简单、要求低、时限长) 讨论 法 问卷 费用适中;回收率高;效果良好 (企业内 日记(内容多、答题要求不高;人员集中;时间短) 部进行) 观察法:可信度高;费用高;时间长 (无沟通)直接观察:准确获得第一手资料;面窄;耗时;易引起误会(内容复杂) 行为记录:借助仪器;用于人员集中;地点固定 可靠性:质量;动因;所有权;可信度;(建立评价系统)3、企业组织信息的分析(3) 数理统计:经济数学、统计学,分类排序,计算比较,选择 经济学:SWOT:优劣势;机会;威胁应用(3) 信息的存储;传输;检索(建立检索方法)4、调研报告的撰写(3) 目的、要求;方式、方法;结果的讨论、问题的建议坚持的原则(4) 真实客观、完整适用5、组织结构设计后的实施要则(4) 管理系统一元化;明确权责; 优先组建管理机构,配备人员;分配职责 结构图:部门、职能科室、业务部门、管理层次、相互关系6、组织结构绘制的基本图式(4) 职务图:职务、名称、种类 职能图:各级行政负责人或员工主要职责 功能图:某个机构或岗位主要功能 前期准备(4) 明确机构职能;列出管辖业...

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