第四章 绩效管理 企业管理的四大机制：激励机制；约束机制；成长机制；竟争淘汰机制. 绩效管理是指为实现组织进展战略和目标,采纳科学的方法，通过对员工个人或群体的行为表现、劳动态度和工作业绩,以及综合素养的全面监测、考核、分析和评价,充分调动员工的积极性、主动性和制造性,不 断改善员工和组织行为，提高员工和组织的素养，挖掘其潜力的过程。 绩效管理的目标是:不断改善组织氛围，优化作业环境，持续激励员工，提高组织效率。绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通、辅导及员工能力的提高；绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达成目标，促进员工实现工作目标和个人和谐进展的过程. 绩效管理系统的设计包括：绩效管理制度 的设计与绩效管理程序的设计。 绩效管理程序的设计，由于涉及的工作对象和内容不同，可分为:管理的总流程设计；具体考评程序设计. 绩效管理总流程的设计：准备阶段；实施阶段;考评阶段;总结阶段；应用开发; 一、准备阶段:绩效管理的对象是组织的全体成员，无论是管理者还是被管理者,无论何工种 何级别. 绩效管理参加者涉及五类人员。在管理实践中，具体参加者由其中哪些人组成,取决于：考 评类型、考评目的、考评指标和标准.对操作工人考评，应以员工直接主管为主要信息源； 为了培训和开发人才，宜采纳上级考评、自我考评和同事考评;对专业技术人员的考评，可 采纳由主管主持，技术人员自己、下级、同事以及其他相关人员参加的会议讨论形式。 1．明确绩效管理的对象，以及各个管理层级的关系. 绩效考评涉及五类人员:1.考评者 2。被考评者；3.被考评者的同事 4。被考评者的下级；5.企业外 部人员 绩效考评的类型：1。上级考评 2。同级考评 3。下级考评 4。自我考评 5. 外部人员考评 选择考评参加人员取决于三种因素:1。被考评者的考评类型、2.考评的目的、3. “考评指标和标准 贯彻绩效管理制度的策略： 抓住两”头，吃透中间 : （1）获得高层领导的全面支持; (2)赢得一般员工的理解和 认同； (3) 寻求中间各层管理人员的全心投入。 2.根据绩效考评的对象，正 确的选择考评方法。 选择绩效考评方法时要考虑 3 个因素： 1.管理成本：进行管理成本分析; 2. 工作有用性： 任何一种考评方法都必须体现有用性的原 则； 3。工作适用性:考评方法、工具与岗位人员的工作性质之间的对应性和一致性. 选择绩效考评的方法，考核效标通常分为三类： 1）特征性效标:考量员...
