一、SWOT 分析法SWOT(Strengths Weakness Opportunity Threats）分析法,又称态势分析法或优劣势分析法，用来确定企业自身的竞争优势（strength)、竞争劣势（weakness)、机会(opportunity）和威胁（threat）,从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来。优势,是组织机构的内部因素，具体包括：有利的竞争态势;充足的财政来源;良好的企业形象；技术力量；规模经济；产品质量；市场份额；成本优势；广告攻势等。劣势，也是组织机构的内部因素，具体包括：设备老化；管理混乱；缺少关键技术；讨论开发落后；资金短缺;经营不善；产品积压;竞争力差等。机会，是组织机构的外部因素，具体包括:新产品;新市场；新需求;外国市场壁垒解除；竞争对手失误等。威胁，也是组织机构的外部因素,具体包括:新的竞争对手；替代产品增多；市场紧缩；行业政策变化;经济衰退;客户偏好改变；突发事件等。二、PDCA 循环P （计划 PLAN) ：明确问题并对可能的原因及解决方案进行假设。D （实施 DO) ：实施行动计划。C （检查 CHECK） ：评估结果.A (处理 ACT） :假如对结果不满意就返回到计划阶段，或者假如结果满意就对解决方案进行标准化。八个步骤步骤一:分析现状,找出题目︰强调的是对现状的把握和发现题目的意识、能力,发掘题目是解决题目的第一步，是分析题目的条件。步骤二：分析产生题目的原因︰找准题目后分析产生题目的原因至关重要，运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，把导致题目产生的所有原因统统找出来。步骤三：要因确认︰区分主因和次因是最有效解决题目的关键.步骤四:拟定措施、制定计划(5W1H)即：为什么制定该措施(Why)？达到什么目标(What）？在何处执行（Where）？由谁负责完成（Who）？什么时间完成（when）?如何完成(How）？措施和计划是执行力的基础，尽可能使其具有可操性。步骤五：执行措施、执行计划︰高效的执行力是组织完成目标的重要一环。步骤六:检查验证、评估效果︰"下属只做你检查的工作，不做你希望的工作”IBM 的前CEO 郭士纳的这句话将检查验证、评估效果的重要性一语道破.步骤七：标准化，固定成绩︰标准化是维持企业治理现状不下滑,积累、沉淀经验的最好方法，也是企业治理水平不断提升的基础。可以这样说，标准化是企业治理系统的动力，没有标准化，企业就不会进步,甚至下滑.步骤八:处理遗留题目.所有题目不可能在一个 PDCA 循环中全部解决，遗留的题目会自动转进下一个 PDCA 循环，如此...
