一、SWOT 分析法SWOT(Strengths Weakness Opportunity Threats）分析法,又称态势分析法或优劣势分析法，用来确定企业自身的竞争优势（strength)、竞争劣势（weakness)、机会(opportunity）和威胁（threat）,从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来
优势,是组织机构的内部因素，具体包括：有利的竞争态势;充足的财政来源;良好的企业形象；技术力量；规模经济；产品质量；市场份额；成本优势；广告攻势等
劣势，也是组织机构的内部因素，具体包括：设备老化；管理混乱；缺少关键技术；讨论开发落后；资金短缺;经营不善；产品积压;竞争力差等
机会，是组织机构的外部因素，具体包括:新产品;新市场；新需求;外国市场壁垒解除；竞争对手失误等
威胁，也是组织机构的外部因素,具体包括:新的竞争对手；替代产品增多；市场紧缩；行业政策变化;经济衰退;客户偏好改变；突发事件等
二、PDCA 循环P （计划 PLAN) ：明确问题并对可能的原因及解决方案进行假设
D （实施 DO) ：实施行动计划
C （检查 CHECK） ：评估结果
A (处理 ACT） :假如对结果不满意就返回到计划阶段，或者假如结果满意就对解决方案进行标准化
八个步骤步骤一:分析现状,找出题目︰强调的是对现状的把握和发现题目的意识、能力,发掘题目是解决题目的第一步，是分析题目的条件
步骤二：分析产生题目的原因︰找准题目后分析产生题目的原因至关重要，运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，把导致题目产生的所有原因统统找出来
步骤三：要因确认︰区分主因和次因是最有效解决题目的关键
步骤四:拟定措施、制定计划(5W1H)即：为什么制定该措施(Why)
达到什么目标(What）
在何处执行（Where）
由谁负责完成（Who）
什么时间完成（when）
