第四章 绩效管理第一节 绩效考评的方法与应用第一单元 绩效考评的方法学习目标掌握绩效考评的分类依据、绩效考评的各种具体方法。知识要求一、绩效考评的效标1．效标的含义效标是指评价员工绩效的指标及标准，为了实现组织目标，对个人或集体的绩效应当达到的水平要求.2．效标的类别第一类属于特征性效标，即考量员工是怎样的一个人，侧重点是员工的个人特质.第二类属于行为性效标，其侧重点是考量“员工如何执行上级指令,如何工作”，这类效标对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要.第三类属于结果性效标,其侧重点是考量“员工完成哪些工作任务，其工作成效如何？"结果性效标最常见的问题是若干质化指标较难以量化.二、绩效考评方法的种类1．行为导向型的考评方法,包括：主观考评方法,主要有排列法、选择排列法、成对比较法、强制分配法和结构式叙述法；客观考评方法，主要有关键事件法、强迫选择法、行为定位法、行为观察法和加权选择量表法。2．结果导向型的绩效考评方法，主要有目标管理法、绩效标准法、短文法、直接指标法、成绩记录法和劳动定额法.3．综合型的绩效考评方法，主要有图解式评价量表法、合成考评法、日清日结和评价中心法。三、合成考评法的含义和特点合成考评法：是将几种比较有效的绩效考评方法综合在一起，对组织或员工个人进行考评的一种方法。它有以下几个特点:1．它所考评的是一个团队而不是某个员工，说明该公司更加重视集体的凝聚力，立足于团队合作精神的培育。2．考评的侧重点具有双重性,既考虑到岗位职责和本岗位的现实任务，又注重对团队员工个人潜能的分析与开发.3．表格现实简单便于填写说明。4．考证量表采纳了三个评定等级，即极好、满意和不满意。四、日清日结法的含义和特点日清日结法亦 OEC 法（overall every control and clear）,是指全方位地对每人每天每事进行清理控制，做到“日清日结，日清日高”。OEC 管理法是根据企业总体进展战略所确认的方向和目标，在层层分解量化为具体指标的前提下，通过有效的整体控制和员工自我控制，对企业和员工的每一种行为、每一项活动进行精细量化监控与激励性管理的一种方法.能力要求一、行为导向型考评方法1、结构式叙述法结构式叙述法属于行为导向型考证的方法，它是采纳一种预先设计的结构性的表格（见下表），由考评者根据各个项目的要求，以文字对员工的行为作出描述的考评方法。结构式叙述法示例被考评者姓名 岗位名称 岗位编码 举例说明下属员...
