(三) 领导行为 1
领导的概念 （1) 什么是领导
①定义(重点) 领导指影响群体、影响他人以达成组织目标的能力
领导有两个基本的特点，首先，领导必须具有影响力，因为领导的基本角色是影响他人自愿地追求确定的目标
其次，领导必须具有指导和激励能力，也就是说在帮助个体或群体确认目标以及激励他们达到一定目标的过程中起着重要的作 用
②领导影响力的来源 领导的影响力主要来源于组织的正式任命，比如，组织中的各层管理人员的影响力来源于组织的任命，从而具有一定的职权，对员工的行为具有影响力
影响力也可以从其他方面获得，例如具有与工作相关的专门的技能或才能
因此，不仅是管理者才具有影响力，领导可以从团队或组织中自然产生并发挥作用
例如饭店经验最丰富和有最好的人际技能的服务员可以对其他服务员产生影响力
生产班组中技能水平最高、 经验最丰富的员工往往对其他员工有非正式的影响力
(2) 领导技能 成功的领导依赖于合适的行为、技能和行动,领导者的三种主要技能是技术技能、 人际技能和概念技能
①技术技能 技术技能是一个人对某种类型的过程或技术所掌握的知识和能力
例如,会计人员、工程师、文字处理人员和工具制造者所学习到的技能
在操作人员和专业人员层次上，技术技能是工作绩效的主要影响因素
但是当员工升职并拥有领导责任后,他们的技术技能就会显得相对不重要了,作为经理，他们更加依靠下属的技术技能；在许多情况下,他们基本上不参加他们所管理的技术技能实践
实际上,许多企业的高 层领导对企业生产的技术细节并不熟悉
②人际技能 人际技能是有效地与他人共事和建立团队合作的能力
组织中任何层次的领导者都不能躲避人际技能的要求, 这是领导行为的重要部分之一
③概念技能 概念技能是根据模型、框架和广泛关系进行思考的能力,例如长期计划
在越高的管理职位上，它的作用也就越重要
概念技能处理的是观点、思想，而人际
