人力资源管理第四讲1．人力资源策略模式1． 1策略和观念行为的关联（参见手册图表）1． 2企业文化分类（参见手册图表）1
3企业策略与企业文化的配合 竞争策略 企业文化创新性产品策略 进展式文化 市场式文化高品质产品策略 家族式文化2
支援性作业－－工作分析工作分析是一切人事功能的基础性工作
2．1 工作分析的步骤1、了解企业的策略、目标以及人力资源规划的方向，以确定企业工作设定的重点
2、确定工作分析的目标
其作用是对工作分析提出一个主要方向，据此可以确定资料收集的内容和工作分析的法、以及工作分析的人员
3、收集背景资料
对企业所处产业、企业竞争策略、文化、组织结构、职业分类、现有工作描述等因素加以分析，以了解工作的归属和关系
4、选择具有代表性的工作进行分析
即对每个职位系列或类别的工作，找出具有代表性的工作进行分析
5、确定资料收集和分析方法,并收集相关资料
6、进行工作描述(Job Description），即对选定的工作，依据资料进行文字描述，列举主要工作事项和特性
7、进行工作法律规范(Job Specification）,即将工作描述转换为工作法律规范，强调从事该项工作应具备的能力和技术
2．2工作分析的三个层次组织层次、部门层次、岗位层次3．支援性作业－－绩效评估 绩效评估是 HRM 的核心环节，为 HRM 提供员工晋升、培训、员工专长、工资酬劳的基本根据，并具有改善员工工作绩效、态度和能力的作用
1、组织为什么必须搞绩效评估
2、绩效评估中应重视态度还是重视效果
3．1绩效评估的主要内容和程序(参见手册图表）3．2绩效评估的测量内容测量内容是绩效评估的基础性内容，直接影响到员工对工作的看法,代表企业对员工工作的期望
例如：企业测量的重点若在员工对顾客的服务行为（如微笑、热情招呼、态度等）,则表示企业十分重视员工对顾客的服务水平；若企业测量内容重视员工之
