专业合同封面COUNTRACTCOVER20XXPERSONALRESUME甲方：XXX乙方：XXX信息技术设施运维协议(2024版)一本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方设施范围1.4乙方运维服务范围2.服务内容与要求2.1乙方运维服务内容2.2服务响应时间2.3服务满意度标准2.4服务变更及调整3.服务期限及续约3.1服务期限3.2续约条件及流程3.3提前终止服务4.服务费用与支付4.1服务费用计算4.2费用支付方式及时间4.3费用调整机制5.违约责任与赔偿5.1甲方违约责任5.2乙方违约责任5.3赔偿计算方式6.争议解决方式6.1双方协商解决6.2第三方调解6.3法律诉讼7.保密条款7.1保密信息范围7.2保密期限7.3泄密责任8.法律适用及争议解决8.1合同签订地点8.2适用法律法规8.3争议解决方式9.其他条款9.1不可抗力9.2合同修改与补充9.3合同解除与终止10.附件10.1运维服务清单10.2技术支持与培训安排10.3费用明细表11.签字盖章页11.1甲方签字盖章11.2乙方签字盖章12.合同生效条件12.1合同签订日期12.2合同生效日期13.补充协议13.1补充协议内容13.2补充协议签订日期14.合同编号及版本控制14.1合同编号14.2版本控制说明第一部分：合同如下：1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称为：×××信息技术有限公司甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称及地址乙方全称为：×××运维科技有限公司乙方地址：××省××市××区××路××号1.3甲方设施范围甲方设施范围包括但不限于：服务器、存储设备、网络设备、安全设备、办公电脑等。1.4乙方运维服务范围乙方运维服务范围包括但不限于：设备巡检、故障处理、系统升级、安全防护、技术支持等。2.服务内容与要求2.1乙方运维服务内容乙方负责对甲方的信息技术设施进行日常运维管理，确保设施稳定、安全、高效运行。具体服务内容包括：（1）设备巡检：定期对甲方的信息技术设施进行巡检，发现问题及时上报并处理；（2）故障处理：对甲方发生的设备故障进行紧急响应，及时解决故障，确保设施恢复正常运行；（3）系统升级：根据甲方需求，对设施进行系统升级，提高设施性能和稳定性；（4）安全防护：对甲方设施进行安全防护，预防网络攻击、病毒等安全风险；（5）技术支持：提供7x24小时技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。2.2服务响应时间乙方接到甲方故障报修后，应在4小时内到达现场进行处理。2.3服务满意度标准乙方服务满意度标准为：甲方满意度评分≥90%。2.4服务变更及调整如甲方有特殊需求，可与乙方协商变更或调整服务内容。3.服务期限及续约3.1服务期限本合同服务期限为2年，自合同签订之日起计算。3.2续约条件及流程（1）如甲方需续约，应在合同到期前3个月向乙方提出书面续约申请；（2）乙方应在收到甲方续约申请后1个月内回复甲方，明确是否同意续约及续约条款；（3）双方就续约条款达成一致后，签订补充协议，并按约定时间开始执行。3.3提前终止服务（1）如甲方提前终止服务，应向乙方支付提前终止服务费用，费用计算方式为：提前终止服务费用=剩余服务期限的费用×20%；（2）双方协商确定提前终止服务后的相关事宜，确保设施的正常运行和数据安全。4.服务费用与支付4.1服务费用计算乙方根据甲方设施规模、服务内容和要求，制定服务费用报价。双方协商确认后，形成最终的服务费用。4.2费用支付方式及时间甲方按季度向乙方支付服务费用。支付方式为银行转账。4.3费用调整机制如遇市场行情变化、政策调整等因素，双方可协商调整服务费用。5.违约责任与赔偿5.1甲方违约责任甲方违反合同约定，造成乙方损失的，应承担赔偿责任。5.2乙方违约责任乙方违反合同约定，造成甲方损失的，应承担赔偿责任。5.3赔偿计算方式赔偿金额根据甲方损失的实际金额计算，包括但不限于直接损失、间接损失、乙方应承担的费用等。6.争议解决方式6.1双方协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过协商解决。6.2第三方调解如双方协商不成，可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。6.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.法律适用及争议解决8.1合同签订地点本合同签订地点为：××省××市××区××路...
