人社局行政审批科年度工作总结及来年工作人社局行政审批科年度工作总结及来年工作打算2024 年 1—12 月，我窗口在人力资源和社会保障局的领导和政务服务中心的管理下，我们从法律规范服务、收退件的管理、限时承诺、办事结果、工作纪律、服务对象评议等方面入手，对我窗口工作人员从德、能、绩等方面进行了法律规范.全年工作总结如下：1、今年 1—12 月，我窗口共办理新《就业失业登记证》2160 份.2、工伤认定受理 673 件，已认定 673 件，结案率为 100％，案件无一积压,保持了较高的办案水平。并为其中的 189 人进行了劳动能力伤残鉴定。3、仔细梳理全市“老工伤”人员情况，同原工业、二轻、商业系统留守工作人员积极联系，并进行走访调查和查阅相关档案资料，最终确认了 14 名“老工伤”人员符合纳入工伤保险统筹管理。4、加强用人单位工时管理，法律规范用人单位实行特别工时制度,有效地保护劳动者的合法权益,根据有关规定并结合企业生产经营特点和需要，依法审查申报资料，到企业实地调查，领导批示等程序展开工作,今年受理 5 件，并在规定时限内为 5 户企业办理了“不定时工作制”和“综合计算工作制"；5、民办职业培训学校今年新申报增加 1 户，通过实地查勘，符合办学条件，成为我市第一家专业培训保安的学校,并为两家学校增加培训项目进行了评估，将结果报送德阳上级机关备案。我窗口在今年的“政务服务先进窗口"的评选活动中，二次被授予“流动红旗"。在 2024 年的工作中，以“强化服务、争创一流"和“提高业务水平、办事效率”为主线贯穿全年工作。具体工作措施为：一、以“作风转变年活动”为契机，加强科室的业务政策方面的学习开展好特色服务,个性化服务，创新服务,提高服务质量.1、坚持周五学习制度，让科室工作人员熟悉人社局各类法律、法规政策,提高业务水平，为网上咨询和前来办事的企业和群众提供满意的答复。2、提高服务质量,推行一站式服务，实行首问责任制、限时办结制、责任追究制的工作制度.3、办理事项做到“四清”：咨询一次写清，表格一次发清，材料一次拿清，内容一次审清.4、注重自身能力建设,做到“提高三个能力”:提高做好本职工作的能力、提高接待服务对象的能力、提高处理问题的能力.5、主动协调，不能让服务对象跑冤枉路。通过开展陪同办理，预约办理，延时办理(下班后），公开服务电话。6、及时向政务中心和局领导汇报工作，让领导了解情况，争取支持,化解工作中不利因素。二、立足本职...
