从企业管理的视角分析海尔“业务流程再造"模式 2024 全日制 MBA 王芳企业管理，是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列职能的总称.主要指运用各类策略与方法，对企业中的人、机器、原材料、方法、资产、信息、品牌、销售渠道等进行科学管理，从而实现组织目标的活动。从管理对象来分，可以将管理分成业务管理和行为管理.业务管理更侧重于对组织的各种资源的管理，比如财务、材料、产品等相关的管理。而行为管理则更侧重于对组织成员行为的管理,以此而产生了组织的设计、机制的变革、激励、工作计划、个人与团队的协作、文化等等的管理.企业的业务管理和行为管理应该是相辅相成的，就像人的两只手一样,要配合起来才能更好的发挥管理的作用。假如其中任何一只手出了问题，都会对管理的整体带来损失,甚至让企业管理停滞不前，受到严重的阻力。企业管理的演变通常由三个阶段构成，经验管理阶段、科学管理阶段、文化管理阶段.经验管理阶段，企业规模比较小，员工在企业管理者的视野监视之内，所以企业管理靠人才就能够实现。所以在经验管理阶段，对员工的管理前提是经济人假设， 认为人性本恶,天生懒惰，不喜爱承担责任，被动，所以有这种看法的管理者采纳的激励方式是以外激为主，激励方式是胡萝卜加大棒,对员工的控制也是外部控制,主要是控制人的行为；科学管理阶段，企业规模比较大，靠人治则鞭长莫及，所以要把人治变为法治,但是对人性的认识还是以经济人假设为前提，靠规章制度来管理企业。其对员工的激励和控制还是外部的，通过惩处与奖励来使员工工作，员工因为期望得到奖赏或害怕惩处而工作,员工按企业的规章制度去行事，在管理者的指挥下行动, 管理的内容是管理员工的行为.文化管理阶段，企业的边界模糊，管理的前提是社会人假设，认为人性本善，人是有感情的，喜爱接受挑战，同意发挥主观能动性，积极向上.这时企业要建立效应的以人为本的文化，通过人本管理来实现企业的目标。文化管理阶段时并不是没有经验管理和科学管理，科学管理是实现文化管理的基础，经验仍然是必要的，文化如同软件，制度如同硬件,二者是互补的.只是由于到了知识经济时期，人更加重视实现个人价值的实现，所以，对人性的尊重显得尤为重要，因此企业管理要以人为本。企业管理文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。广义上说，文化是人类社会历史实践过程中所制造的物质财宝与精神财宝的总和;...
