绝密★考试结束前全国 7 月高等教育自学考试质量管理（一）试题课程代码：00153请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项：1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2．每题选出答案后，用 2B 铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦洁净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题（本大题共 25 小题，每题 1 分，共 25 分）在每题列出的四个备选项中只有一种是符合题目规定的，请将其选出并将“答题纸”的对应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1．下列费用中属于防止成本的是 BA．进货测试费B．工序控制费C．对测试设备的评价费D．复检和筛选费2．产品质量的最终裁判者是 DA．产品质量监督部门B．企业领导C．产品设计人员D．顾客3．开创了记录质量控制这一领域的学者是 AA．休哈特B．朱兰C．戴明D．西蒙4．企业经营的逻辑起点是 AA．识别和细分顾客B．到工商部门登记注册C．产品的研发D．产品的销售5．通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目的是使顾客成为 DA．反复购置者B．忠诚的顾客C．积极性顾客D．合作伙伴6．反应一种组织最重要的和永恒的信条是 CA．使命B．愿景C．关键价值观D．社会责任7．根据赫兹伯格的双原因理论，属于保健原因的是 CA．晋升B．责任C．工资D．赏识8．组织的关键过程包括设计过程和 AA．生产提供过程B．支持过程C．供应和合作过程D．售后服务过程9．新产品样机制成之后进行的评审，属于设计评审中的 CA．初期评审B．中期评审C．终期评审D．销售准备状态评审10．一种抽样检查方案一般包括三个参数，除交验批量 N、样本量 n 外，尚有 BA．产品的不合格品数 dB．合格判定数 AC．过程能力指数 Cp或 CpkD．产品批的接受概率 L(p)11．根据国际原则化组织对产品的分类，法律事务所、征询机构等所生产的产品一般都可以看作 AA．服务B．软件C．硬件D．流程性材料12．在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定工作活动成果的职位特性是 DA．技能多样化B．任务完整性C．自主性D．职位反馈13．提出质量改善 14 步程序的专家是 AA．克劳斯比B．泰勒C．费根堡姆D．马斯洛14．克服来自于习惯和惰性阻力最重要的措施是 CA．协调B．鼓励C．沟通D．控制15．数据和信息的可靠性是指 CA．应保证数据和信息的真实性B．所需要的数据和信息应全面完...
