适家商务连锁酒店收银员考核试卷一、单选题1.现金结算时，收钱找钱都应当清点（ ）。A 1 遍 B 2 遍 C 3 遍 D 5 遍2.收银员在面对顾客时，为了达到良好的交往效果，必须遵照相容原则、（ ）、信用原则、及尊重原则。A 规律原则 B 互利原则 C 价值原则 D 微笑原则3.男收银员应穿跟鞋子颜色友好的袜子，以（ ）最为普遍？A 黑色 B 白色 C 红色 D 以上都不是4.收银员在行走时，上身平直端正，稍向前倾（ ），双目平视前方，两肩左右相平，不前后左右摇晃。A 3°-5°B 5°-7°C 7°-9°D 9°-10°5.收银员要与顾客建立良好关系，就要热情，而认真（ ）客人说话时表达热情的最佳方式之一。A 看着 B 模仿 C 倾听 D 揣摩6.作为收银员，平常工作中需克服爱争辩、爱开粗俗玩笑、（ ）及急躁等习惯。A 说话 B 懒惰 C 串岗 D 态度7.借记卡与信用卡最大的区别是什么？A POS 刷卡 B 记账功能 C 不可透支 D 发卡银行8.收银员职业素质中包括（ ）、工作意识和服务意识共三个方面A 思想意识 B 职业意识 C 严谨意识 D 态度意识9.收银员除要讲究服饰外，还要讲究修饰。收银员在修饰时，下列说法对的的是（ ）A 留披肩长发的，上岗时可以随意将头发扎一下B 收银员色指甲可长可短，宜擦指甲油C 眼线用黑色眼线笔，眉毛用黑色或棕色眉笔画上D 营业时，可佩戴手镯和带坠子的耳饰或惹眼的胸饰、戒指等10.第五套人民币 100 元纸币主色调为（ ）A 黄色 B 红色 C 绿色 D 蓝色11.第五套人民币 10 元纸币采用了（ ）项公众防伪措施。A10 Ｂ１５ Ｃ１８ Ｄ２０12.损伤人民币的原则之一是裂口超过纸幅（ ）或票面裂口损及花边图案者。A1/3 B1/5 C1/2 D1/413.凡残缺人民币票面残缺（ ）以上者是不予兑换的。A1/3 B1/4 C1/2 D 以上均不是14.收款（ ）减少了收银员对交易金额的计算时间，提高了收款速度，减少了顾客等待时间。A 堵塞漏洞 B 杜绝擦错 C 迅速、精确 D 包装快递15.信用卡的结算基本程序非常简单，重要分为验卡、收受、（ ）三个环节。A 兑换 B 刷卡 C 结算 D 复查16. 客户使用信用卡结账时，假如发现卡背的签名栏未签名，应怎样处理？（ ）A、拒绝受理B、请持卡人先在签名栏签字后，再继续受理C、没收卡片D、照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏17.某持卡人持信用卡消费元，结账时规定收银员按 1 万元刷卡并退8000 元现金...
