03 考试批次《公共关系学》大作业学生姓名 学习中心 学号 专 业 年级层次 管理沟通中的“障碍管理沟通是围绕企业经营目的而进行的信息、知识传递和理解的过程，是实现管理目的的媒介，也是企业有效运作的润滑剂。在信息经济时代，企业内外部环境的变化日益复杂，处理好企业内部和外部各方面关系、增强企业内部凝聚力、提高工作效率、以及运用内外部力量来增强企业竞争力都必须依赖于良好的沟通。然而，在我国某些企业的管理实践中，管理沟通存在着诸多问题，严重影响了企业的发展，找出这些问题的原因并寻求处理措施变得格外重要。中国式企业管理沟通中的问题是普遍存在的，重要表目前如下几种方面：企业的下行沟通方面：管理者对于某些政策的下达，只是简单地规定执行，而不向下属分析原因，不重视反馈，下属没有机会表明他们对所接受信息的理解,导致员工在信息理解上出现偏差，或者执行任务的积极性不高，减少了沟通的有效性。尚有一种问题就是，企业的构造层次过多，信息传达速度很慢，并且在传达过程中，通过层层过滤，最终底层员工理解到的信息往往和上级所规定的相差很远。企业的上行沟通方面：员工往往处在被动状态，首先是领导者不重视上行沟通，员工缺乏上行沟通的渠道 ，另一方面，管理者与员工偶尔的交谈，也是由上级提出的，员工缺乏积极与上级的沟通的积极性。再者在下属给上级汇报工作时，为了不在上级心中形成不良印象, 隐瞒对自己不利的信息，趋向于报喜不报忧，而领导者会相信某些通过精心设计，不符合实际状况的信息，从而使信息失真，影响决策。企业的横向沟通和斜向沟通：企业的各部门之间缺乏沟通，考虑问题的出发点只是各部门的利益，某些环节出问题时互相推托责任。有的业务部门不明确自己的生产活动应当与整个企业的生产计划协调一致，有的甚至不择手段地追求本部门的私利，不考虑企业的整体利益，更不乐意与其他业务部门进行合作。同步 ，企业中的横向沟通渠道往往被忽视，信息交流要通过的环节过多，办事效率低下。企业的会议沟通问题：我国企业每年要花大量的时间和金钱在会议上，不过有些企业的会议过于频繁、冗长以及流于形式，大部分会议都没有起到实际作用。尤其在制定决策时，参会者往往会跟随领导者的意思 ，随声附和，或者由于中国人固有的中庸思想，大部分人为了避免冲突，往往不提出创新性的提议，会议达不到讨论问题的目的。企业的外部沟通问题：在与消费者沟通时，企业多趋向于通过大量的广告宣...
