“利群杯”《卓越绩效评价准则》国标基本知识竞赛试题及答案一、单选题1.《卓越绩效评价准则》国标公布于 D 。 A．1999 年 B. C. D.2．《卓越绩效评价准则》国标的国标编号为 C 。 A.GB19580 B.GB/T16949 C.GB/T19580 D.GB/Z19579 3．《卓越绩效评价准则》国标不是 D 的工具。 A.指导组织进行规划和获得学习机会 B.组织内质量管理实践方面进行沟通和共享C.为组织的有关方发明价值 D.对组织进行符合性评价4. 《卓越绩效评价准则实行指南》国标 D 。A.规定了组织卓越绩效的评价规定 B.规定了质量奖的申报评价流程C.为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则 D.为组织追求卓越绩效提供了实行指南5．对于领导的绩效 ， B 。A.只能由同事来评价 B.可包括其他利益有关者的反馈评价C.只能由上级主管部门领导来评价 D.只能由正式员工来评价6. 有关战略，下面哪一种说法是不精确的： B 。A.战略是可以围绕着新产品和服务而建立的 B.战略制定不波及组织的供应商或顾客C.组织的战略目的应可以应对组织的关键挑战 D.组织通过战略对未来做出应对决策和配置资源7. 高层领导要向全体员工、重要的供方和合作伙伴沟通组织的价值观、发展方向和目的，如下说法不精确的是 B 。A.应保证是双向沟通 B.必须是领导个人与大家沟通C.可包括面谈、电话或电子邮件等形式 D.沟通机制是可变化的8. 标杆是指针对相似的活动，其过程和成果 D 最佳的运作实践和绩效。A.代表组织所在行业的内部和外部 B.仅代表组织所在行业内部C.仅代表组织所在行业外部 D.代表组织所在行业的内部或外部9. 支持过程是指那些 C 的过程。A.直接为顾客发明价值，并为价值发明过程的实行起到保证、支持作用B.不直接为顾客发明价值，也不为价值发明过程的实行起到保证、支持作用C.虽然不直接为顾客发明价值，但为价值发明过程的实行起到保证、支持作用D.直接为顾客发明价值，但不为价值发明过程的实行起到保证、支持作用10. 组织应根据所确定的关键绩效测量指标对绩效进行预测，并将组织的 A 相比较。A.预测绩效与竞争者的预测绩效 B.预测绩效与竞争者的目前绩效 C.目前绩效与竞争者的预测绩效 D.目前绩效与目的及以往的绩效 11. 组织需明确战略制定过程的参与者，是由于 B 。A.评审员要懂得 B.员工要懂得 C.要保证战略的科学性 D.顾客要懂得12. 战略的制定必须 C 。A.由专业企业完毕 B.邀请著名专家指导 C.成立归口协调部门D.有高层领导...
