第一章 绩效与薪酬管理概述第一节 绩效管理概述一、绩效的含义•广义的绩效包括两个层次的含义：一是指整个组织的绩效；二是指个人的绩效。在本课程中，我们重要讨论的是个人的绩效。•（狭义）绩效的含义：（1）指员工的工作成果；（2）指影响员工工作成果的行为、体现及素质。 二、绩效评估的含义•绩效评估：就是根据人力资源管理的需要，对员工的工作成果及其影响行为、体现和素质特征进行考量评估的活动过程。思考：人们为何不喜欢绩效评估？原因：被评估者的顾虑:评估者的顾虑:主线原因：错误地定位绩效管理三、绩效管理的含义•绩效管理就是管理者与员工在互相理解基础上确定绩效目的以及达到绩效目的所需的知识、技能和能力，并 通 过 人 员 管 理 和 人 员 开 发 使 组 织 、 团 体 和 员 工 获 得 更 好 的 工 作 成 果 的 管 理 过 程 。 ------阿姆斯壮（Michael Armstrong）四、完善的绩效管理系统 （图）•1．制定绩效计划•管理者与员工就员工在该绩效考核期内应履行的工作职责、各项任务的轻重缓急、预期达到的工作效果、衡量绩效的原则、员工的自主权限、也许遇到的障碍及处理措施等问题进行探讨并达到协议。 •2．绩效诊断和辅导•绩效诊断和辅导指管理者与员工共同分析引起绩效问题的原因，协助员工克服工作困难。 •3．评估绩效•根据绩效计划确定的指标和原则，采用合理的评价措施，衡量员工的各方面绩效。 •4．绩效反馈•绩效反馈指管理者与员工进行绩效评价面谈，使员工充足理解和接受绩效评价成果，并共同探讨绩效改善计划。 五、设计绩效管理系统的基本原则•一致性（战略）•明确性•接受性（公平）（1）成果公平（2）程序公平（3）交往公平•对的性——效度 （某种措施评价绩效的精确性程度）–缺失 –污染•可行性——信度（测量成果的一致性程度）– 评价者信度– 评价措施信度六、绩效管理-----过程和成果同样重要 （图）专题：员工为何不按照指令行事？怎样处理？（课堂讨论）第二节 薪酬管理概述一、薪酬的实质•Implication: Exchange•其实质是一种公平的交易或互换关系，是员工在向单位让渡其劳动或劳务使用权后获得的报偿。 •在这个互换关系中，单位承担的是劳动或劳务的购置者的角色，员工承担的是劳动或劳务出卖者的角色，薪酬是劳动或劳务的价格体现。二、薪酬的定义（一）薪酬的三种定义1、薪酬（ compensation ）= 酬劳（ rewards ）•薪酬...
