人力资源管理师(二级)— 复习笔记第四章 绩效管理 第四章 绩效管理 选判类：绩效管理的总流程包括五个阶段：准备阶段；实行阶段;考核阶段；总结阶段和应用开发阶段. 绩效管理的对象是组织的全体组员.绩效管理的参与者重要波及如下五类人员:1 考核者：波及各层级管理人员(主管）、人力资源部专职人员；2 被考核者被人:波及全体员工;3 被考核者的同事:波及全体员工；4 被考核者的下级：波及全体员工；5 企业外部人员：客户、供应商等与企业有关联的外部人员. 考核人由哪些人构成取决于 3 个原因:被考核者的考核类型，考核的目的，考核指标和原则. 一般以该员工的直接主管作为信息的重要来源。假如考核的目的是为了培训和开发人才，通过考核发现员工需要弥补的技能缺陷，那么就应当在上级考核的同步，进行自我考核和同事考核;对于专业技术人员的绩效考核，可以召开由主管主持的,由被考核者即专业技术人员自己、下级、有关的同事，以及其他有关人员参与绩效考核会议，不由直接主管进行；假如企业的人文环境良好（考核的目的是为了发掘人员潜力)，员工个人的素养较高,同事之间的人际关系融洽，彼此之间高度信任，在同事之间工作接触较频繁等条件下,采用自我考核与同事考核相结合, 以上级主管考核为辅的措施。在选择确定绩效考核措施时，应考虑如下三个要素：管理成本，工作实用性,工作合用 性。考核指标应具有代表性和经典性，考核指标的数量要少而精,考核原则要详细明确, 易于考核者和被考核者理解和掌握。一般来说,在生产企业中，一线人员宜采用以实际产出成果为对象的考核措施，从事管理或服务性工作的人员宜采用以行为或品质特征为导向的考核措施；大企业中，总经理、管理人员或专业人员宜采用以成果为导向的考核措施，低层次的一般员工一般采用以行为或特征为导向的考核措施. 绩效管理运行程序应考虑的问题：1 考核时间确实定。2 工作程序确实定. 绩效考核的类型;1 上级考核 60－70％;2 同级考核 10％；3 下级考核 10％;4 自我考核 10％;5 外人考核. 绩效考核的效标包括如下三类:1 是特征性效标，2 是行为性效标，3 是成果性效 标。绩效不仅包含着劳动者劳动活动的成果，即凝结劳动，还包含着潜在 劳动和流动劳动。为保证绩效考核的公正性的两个系统：1 企业员工绩效 评审系统 2 企业员工申诉系统。对考核表格的再检查包括:1 考核指标有关性检查；2 考核原则精确性检查；3 考核表格的简易程度检查。考...
