基于人工智能的证券客服小秘书系统项目建设方案第一章 项目概况项目名称基于人工智能的证券小秘书系统项目实施单位上海点掌文化传媒股份有限公司项目建设内容1、系统架构设计2、服务能力建设：包括证券知识图谱、机器学习系统、语言识别与处理、人机交互系统等3、硬软件等资源配置4、系统安全建设项目建设目标基于人工智能的客服小秘书系统,融合大数据、机器学习、云处理、语音识别等国际前沿技术，为证券投资服务平台定向开发。系统以合规为前提、以用户为中心、以提高用户满意度为导向，使平台的客服同时具备智能化、社交化、精准化、专业化、个性化以及云端化等特性，全面打造融合用户价值、服务价值、管理价值和商业价值的智能投资服务价值链。项目总投资990 万资金来源自筹经济效益每年降低减低人工支出 1000 万以上销售实现率提高 20%以上续费率提高 30％以上社会效益对金融平台由销售模式向服务模式的转型进展具有示范作用对政务平台、电商平台的服务模式具有参考价值结论与建议本项目在技术的融合深化应用、平台资源整合利用、与用户的交互模式等方面独具特点，实现了多项创新，不但使人工智能在证券投资领域客户服务的应用方面具有示范作用，对电子商务、电子政务、贸易、物流等平台服务以及监管领域也具有良好的参考价值。第二章 项目现状(一)项目单位概况上海点掌文化传媒股份有限公司,国内知名财经新媒体，社交金融与智能投资融合进展模式开创者，为上海市明星软件企业、上海市高新技术企业，曾获中国传媒协会 2024 年度“影响中国传媒”最具传播力新媒体、阿里巴巴集团数字娱乐事业部颁发的“阿里数娱飞跃进步奖”、证券时报评选的“中国创业企业新苗榜 100 强"、人民日报评选的“第二届上海市互联网创业新锐"等荣誉，在财经新媒体平台、社交金融平台、智能投资平台、证券大数据研发平台及相关产品的研发、运营方面具有一流的能力和丰富经验。1、企业体系：点掌文化主要定位于财经新媒体平台的运营及智能投资平台的开发，并为平台的融合进展提供创新和技术支持。公司设有两个全资子公司:山东点掌资本管理有限公司、上海点掌投资管理有限公司.其中,山东点掌资本管理有限公司,专业从事证券投资咨询业务，是中国证监会授权经营证券投资咨询服务的 84家合规经营机构之一,作为国内仅有的；上海点掌投资管理有限公司定位于基金智投服务,目前已通过证监部门的场检,相关的产品研发、系统开发、企业机制建设均已完成，发证后即可开...
