一. 目前维护工作存在的问题1.维护现状由于巡检工作带来了大量的工作量，且部分设备故障率很低,无需每月维护，代维的每月巡检工作过于频繁，重复性工作严重降低代维工作效率，打击工作激情。随工、天线调整、扩减容、停电发电、投诉处理、业主协调、上报各类数据、报表几项工作占了代维工作总量的 60％左右,造成代维在基站预防性维护、网络设备运行质量提升等方面做的工作和化的时间比例很小.代维公司局限于完成任务，工作质量和效率不高,如何提升代维工作效率、保证无线网络的运行质量，成为维护管理面临的一个重大课题.2.优化方向和方法目前在代维公司工作量模型中，发电占比较高，天线调整和载频扩减容占比也较高.下一步主要讨论方向是缩短巡检占比，提高预防性维护工作量占比。优化代维工作频次和分工,提升维护效率：（1）优化巡检频次：根据基站属性调整不同基站的巡检频次;分为 1 月 1 次、2 月 1 次，3 月 1 次和 6 月 1 次共 4 个档次;选取某一个区域内 100 个基站作为试点范围，试点 3 个月,测算巡检频次调整对基站运行的影响。（2）分工优化：1、100 个基站 8 个人，分为 2 个队伍，分为巡检保障组和优化排障组；巡检保障组负责 100 个基站的巡检和协调、随工等相关工作；优化排障组负责日常排障等优化提升、投诉处理工作；分层管理分层维护。（3）专项工作：优化排障组处理日常排障和投诉处理外，还负责基站的优化提升工作；通过开展预防性维护，来提升设备运行质量；提高排障质量和投诉处理质量,提升客户感知.二. 分层维护分层管理工作试点1.巡检工作优化方案根据站点类别（VIP/非 VIP，城区/郊区/乡村），进站难易度。分别制定巡检周期，降低部分站点巡检频次,提高巡检维护质量，制作基站应知应会手册，对巡检和维护工作流程、质量要求进行明确，并印刷下发。加大基站巡检维护检查力度。初步确定 4 个档次的巡检维度,分别为 1 次/1 月、1 次/2 月、1 次/3 月、1 次 6 月。对基站进行不同属性的归类,并根据每种不同的属性归入不同的巡检维度中，主要分类见下表：基站类型巡检频次调整建议节点1 次/1 月乡村偏远类站点根据基站周边的安全因素，站内设备符合，周边话务量等因素考虑调整巡检频次到 1 次/3—6月高话务量站点等 VIP 基站1 次/2 月党政机关、大中专院校、居民小区、商业区等其他 VIP 站点根据进站难易度，业主感知度,站点故障率等因素考虑调整巡检频次至次/ 2—6 月...
