外贸部规章制度一、工作内容：1、当天邮件必须当天处理回复；2、回复邮件必须抄送外贸经理和产品经理;3、当天开发的国外客户必须当天记录汇总到经理处；4、不断了解公司信息及产品知识；5、每天给国外客户发开发信不低于 10 封（最少开发 10 个客户)。（外贸业务员)1、 每天 20 个高信息质量的不重复产品,产品总数量以关键词为准;2、 信息质量：三度一性；3、 修改产品（每月全部覆盖一次）；4、 橱窗优化：有效果产品，橱窗产品效果统计,我的词；5、 看到询盘后必须 1 小时之内给客户回复，并根据客户上班时间当天再次回复邮件联系；6、 解决待办事项(每天一打开后台）；7、 开机旺旺必须登录。(外贸经理）1、组织大家早上开早会，做早启动;2、了解业务员每天的工作安排，敦促业务员完成当天的工作；3、协助业务员处理当天的邮件,指出做的好的和不好的地方，给出解决方法；4、下班前汇总当天所有业务员客户开发和跟进情况，协助业务员安排第二天工作；5、组织大家学习公司信息和产品知识;6、及时将业务端的问题反映给公司,将公司的政策解读给业务员，做好业务员和公司端的承接工作。二、工作流程：1、发布信息；2、收到询价———-递交需求给核算部门-———（公司可以加工)1 小时之内必须报价给客户 （抄送给外贸经理) -——-（公司不能加工)1 小时之内回复相应的邮件，并告知会尽快给客户回复报价（抄送给外贸经理）3、报价前必须和外贸经理及核算部门核实,以确保报价准确无误；4、报完价后整理客户信息，包括客户公司名称、联系人姓名、地址、电话、邮箱、需求产品等（每天下班前汇总到外贸经理处）；5、每天保证 1 小时左右的学习时间，内容包括产品信息、公司信息、外贸信息等等；6、每天下班前日报发送外贸经理，抄送老板（日报内容：1、当天工作内容；2、第二天工作安排;3、当天学习内容;4、当天学习收获；5、心得体会等)。三、工资制度:底薪+绩效工资+提成+奖金；每天规定的工作量由公司和员工共同协商确定，确定后严格执行（确保绩效工资）。四、绩效考核：每月根据“2。7。1”进行评比,连续一个季度的最后一名给予留职查看处理；评比内容分为业务端和价值观端:业务端以外贸经理给出的数据为考核标准，价值观端以公司给出的维度为考核标准。业务端:1、成交情况(新客户开发多少,成交情况；老客户维护情况及成交情况等）；2、产品数量；3、产品质量；4、邮件回复及时性；5、邮件回复内容优劣；6、产品信息掌握程度;7...
