好莱客专卖店 安装工管理规定 一、安装工工作职责1、按合同图纸对货物逐项整理、清点、核对.并提前准备好五金配件等相关安装物品。2、到客户家必须出示“安装工上岗证”,以便客户更好地监督现场安装工作。3、接到安装通知后,于约定时间内上门安装.4、必须严格根据公司的安装要求及安装流程进行安装操作。5、由于设计问题而影响到安装时,要善于与客户沟通并耐心解释,当场解决不了的问题不可随意向客户承诺，待回专卖店协商后再作答复.6、整个安装过程中出现的问题应及时汇报店长,以便及时由相关人员处理。7、安装完毕,必须整理打扫现场，收拾垃圾；记得交相关的衣柜产品使用说明书、售后卡交由客户签收保管。8、安装完毕，应请客户填写“好莱客衣柜安装验收单”、“顾客意见反馈单”，并按规定收回合同余款。9、衣柜安装过程中发生的遗留单由设计师签发；售后服务中发生的遗留单由店长签发。二、合格安装的验收标准 1、严格根据公司要求安装,做到上下柜水平一致；门缝间隙大小一致;导轨滑畅无异音；五金功能配件性能安装良好;公司要求安装的均要安装;2、安装完毕将现场清理洁净。3、安装完毕必须先由公司派员验收、签字；再收客户验收、签字。三、关于遗留问题 1、由于公司生产错误、运输破裂、客户的过分要求等造成的,安装责任人有修正的义务及再次上门安装的义务;2、由于设计错误造成的,安装工有积极修正的义务;对于问题严重的，没有向公司(总部）发遗留单的，经公司确认后,每问题奖励 20元；向公司发遗留单处理,没有奖励，但仍有再次上门安装的义务；3、安装责任人对自己安装的衣柜保修一月，移门接驳保修一年;4、遗留问题没有处理完毕的，不计发工资；不服从公司派遣或者借口推辞，没有及时处理遗留问题的，该单工资扣除；5、安装失误造成向公司发遗留单的，安装责任人赔偿成本价的50％；损坏客户家物品造成的赔偿，由公司先行赔付,安装责任人承担一半;故意损坏的,双倍赔偿.四、在安装中的有关要求1、上门安装、售服必须穿工作服、戴工作帽,保持仪表洁净。一月内两次没穿工作服或不洁净的，第一次警告，第二次罚款 50 元。2、在安装过程中，禁止以任何理由吃、拿客户食品、物品,发现一次罚款 50 元,第二次计罚该单工资 50％。3、禁止以任何理由与客户发生争吵，第一次罚款 100 元，第二次做辞退处理.4、安装责任人严重不作为,对客户提出的意见置之不理或者消极对待，第一次罚款 50 元，第二次取消该单工资;5、一月之内无投诉或者...
