作业标准化(SOP）流程图制作法律规范市场管理部 2024-6壹、前言「标准作业流程」是企业界常用的一种作业方法
其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现，任何人只要看到流程图,便能一目了然
作业流程图确实有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握
制作流程图的好处有三：（一）所有流程一目了然，工作人员能掌握全局
（二）更换人手时，按图索骥,容易上手
（三）所有流程在绘制时，很容易发现疏失之处，可适时予以调整更正，使各项作业更为严谨
贰、目的一、为建立代表处作业标准化（SOP）流程图之可读性及一致性,乃参考 美 国 国 家 标 准 协 会 (American National Standards Institute， ANSI)系统流程图标准符号，选定部份常用图形，作为本法律规范流程图制作符号；及参考道勤企业管理顾问有限公司「效率会议」标准流程,作为本法律规范流程作业要项及流程图之范例
二、本法律规范对于流程图绘制方式，采纳由上而下结构化程序设计(Top—down Structured Programming）观念，亦即流程图的结构,由循序、选择及重复三种结构所组成,以制作一个简单、易懂及便于维护、修改的流程图
三、对于制作流程图共通性目标，本法律规范亦列出流程图绘制原则
参、流程图符号可由计算机的 Word 软件中，工具列─插入─图片─快取图案─流程图，选取各种图示绘制；或使用专业制图软件 Visio（office 组件之一，需单独进行安装）进行制作；其中最常用者,有下列八种，说明如下：符号名称意义准备作业(Start）流程图开始处理（Process）处理程序决策（Decision)不同方案选择终止（END）流程图终止路径（Path）指示路径方向文件(Document)输入或输出文件已定义处理（Predefined Process）使用某一已定义之处理程序连接（Connector
