作业标准化(SOP）流程图制作法律规范市场管理部 2024-6壹、前言「标准作业流程」是企业界常用的一种作业方法.其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现，任何人只要看到流程图,便能一目了然。作业流程图确实有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。制作流程图的好处有三：（一）所有流程一目了然，工作人员能掌握全局.（二）更换人手时，按图索骥,容易上手。（三）所有流程在绘制时，很容易发现疏失之处，可适时予以调整更正，使各项作业更为严谨。贰、目的一、为建立代表处作业标准化（SOP）流程图之可读性及一致性,乃参考 美 国 国 家 标 准 协 会 (American National Standards Institute， ANSI)系统流程图标准符号，选定部份常用图形，作为本法律规范流程图制作符号；及参考道勤企业管理顾问有限公司「效率会议」标准流程,作为本法律规范流程作业要项及流程图之范例。二、本法律规范对于流程图绘制方式，采纳由上而下结构化程序设计(Top—down Structured Programming）观念，亦即流程图的结构,由循序、选择及重复三种结构所组成,以制作一个简单、易懂及便于维护、修改的流程图。三、对于制作流程图共通性目标，本法律规范亦列出流程图绘制原则。参、流程图符号可由计算机的 Word 软件中，工具列─插入─图片─快取图案─流程图，选取各种图示绘制；或使用专业制图软件 Visio（office 组件之一，需单独进行安装）进行制作；其中最常用者,有下列八种，说明如下：符号名称意义准备作业(Start）流程图开始处理（Process）处理程序决策（Decision)不同方案选择终止（END）流程图终止路径（Path）指示路径方向文件(Document)输入或输出文件已定义处理（Predefined Process）使用某一已定义之处理程序连接（Connector）流程图向另一流程图之出口；或从另一地方之入口批注（Comment）表示附注说明之用肆、流程图结构说明：一、循序结构（Sequence）(一）图形：（二）意义：处理程序循序进行。(三）语法:DO 处理程序 1 THEN DO 处理程序 2 (四）实例：(五）运用时机：本结构适用于具有循序发生特性之处理程序，而绘制图形上下顺序就是处理程序进行顺序。二、选择结构（Selection）二元选择结构(基本结构)（一）图形:（二)意义：流程依据某些条件,分别进行不同处理程序。(三）语法:IF 条件 THEN DO 处理程序 1 ELSE DO 处理程序 2 （四）实例：（五）运用时机：1.本结构适用于须经选择或决策过程，再依据选择或决...
