口碑组渠道组前台 客服前台 行政市场部教导部财务部行政部校长副校长学校岗位职责说明书前台人员：1、办公室日常维护（卫生、钥匙、门窗)2、办理新员工入职、工牌的办理、工资卡信息收集，档案归档.3、教室及会议室安排.3、周例会点名及会议记录。4、领发生日券。5、引导、接待外来宾客。6、每月发放及收取绩效表.7、接待前来咨询的学生和家长并做好登记。8、校区办公室公共的卫生打扫行政人员：1、办公室及校区申购物资、填写出入库单.2、办公室及校区申购物资、填写出入库单.3、费用报销。4、集团网电信电话费补助申请。5、办理新员工入职、工牌的办理、工资卡信息收集，档案归档。6、招聘新员工，并对新员工进行管理制度的培训.7、制定规章制度。8、辅助各部门负责人办公.9、招聘。10、培训学校周计划。11、统计各类表格。12、费用报销.13、集团网电信电话费补助申请。14、制定规章制度.15、辅助各部门负责人办公。客服人员:1、接待前来咨询的学生和家长并做好登记。2、辅助各部门负责人办公。3、负责客服咨询热线的接听以及外呼工作;4、为微信、QQ 家长沟通群提供答疑服务;5、受理学员家长的投诉，并在 24 小时内处理并反馈;6、记录好潜在学员信息，登记预约测试学员信息，并将相关信息反馈给市场部；7、配合好市场，对潜在学员进行回访或者分配资源；8、管理好客服办公室的卫生；9、了解每个时间段的优惠以及课程信息；10、记录各种家长问题,并总结客服话术；11、会简单操作 PS 等图片处理软件，具备较好的视觉审美能力。12、责任心非常强，心细，性格活泼开朗，团队意识强烈。13、负责客服咨询热线的接听以及外呼工作；14、为微信、QQ 家长沟通群提供答疑服务;15、受理学员家长的投诉，并在 24 小时内处理并反馈；16、记录好潜在学员信息，登记预约测试学员信息,并将相关信息反馈给市场部；17、配合好市场，对潜在学员进行回访或者分配资源；18、了解每个时间段的优惠以及课程信息;19、记录各种家长问题，并总结客服话术市场专员（渠道组）：1、在市场部主任的领导下，负责公司营销信息管理、市场调研方案的策划、实施与业务管理。2、负责跟踪、讨论与公司有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局，负责制定公司年度市场营销信息调研计划及预算，提交调研报告.负责制定专项市场调研方案,收集市场信息，分析调研结果,提交调研报告，预测市场动态,拟定应对策略. 3、竞争学校信息的收集、整理与反馈情况。4、拓展招生...
