学管师基本日常工作流程一．学管接新学生的完整回访流程
要求 ：首次回访必须在学管接到学员后， 6 小时内进行 ( 除非咨询说了暂不联系，否则任何 情况不论）
目的在与初步与家长达成沟通，完成学员由咨询到学管的顺利交接
第一次上课：第一次上课是学管与家长孩子最重要的时刻,因为学管之前与家长孩子互不认识，第一次上课决定了第一印象,对后期的维护与沟通将会产生非常重要的影响
特别要求：学管接新学生上课请一定提前 10 分钟到前台等候 , 穿着一定虽不一定要正装， 但必须相对正式，洁净，洁净
给家长一种专业干练的第一映像，第一次见面务必要求能抓住家长，策底完成咨询与学管之间的学员交接
第一次课后回访：首次课后回访的主要目的在于让家长心中产生被关注的印象，同时知道校区回访的方式，养成沟通习惯，让家长适应与学管的沟通
为后期长期沟通做准备，假如第一次课后回访没有做好，极易在后期的回访过程中让家长产生唐突的感觉，甚至让家长产生学管给我打电话就是要叫我交钱的负面暗示
备注 ：学管的首次课后回访还有一个重要作用 ，即试探家长和孩子对老师的态度（喜 不喜爱老师 , 听不听的懂老师的课程等）同时可以及时产生调整，为后期产生铺垫
回访诀窍 : 先介绍老师对孩子的反馈 , 好的和坏的都要说（因为家长知道孩子的缺点和问 题 , 所以说话只要不是特别难听，家长一般不会介意
）当反馈了老师的意见以后再询问家长 的意见，这样一般能给家长一个下马威，家长自然会比较客气，同时跟家长说明，前三次课因为老师和学生互不了解 , 都在一个适应阶段 , 三次课之后会有改善
这样可以预防学生一 来就换老师的情况
学管三会具体流程一．课前沟通会（每个学生有且只有一次）课前沟通会是学管了解学员的初步手段,对学员的了解和后期的工作非常重要，具体流程为，学管在接到咨询交接过来的新学员时，第一时间了解学员年级,分数，所报
