安徽工业大学工商管理学院《市场营销学》课程试题(）卷学员姓名: 学员班级：（所有试题全部做在答题纸上，做在试题上无效！)一、填空题（20 分)1、影响消费者欲望的社会因素主要是(文化）,经济因素主要是（购买力)。2、消费者的满意度与其所获得的(价值）成正比，与其（期望）成反比。3、产品是消费需要的（解决方案)，是有形的也可以是（无形的）。4、（环境分析）是决策者制定市场营销战略的（基础）。5、人的（需要)是基于（缺乏）而产生的感受状态，因而是有限的。6、(市场）是对某种产品有需要和(购买力)的人们。7、以市场为导向的公司战略宗旨是使企业（资源）与市场（机会)达到最佳匹配.8、市场营销近视症，忽略了消费者的真正（需求）,从而也忽略了（竞争对手及其它环境因素）的威胁。9、市场营销环境包括（宏观市场营销环境)与(微观市场营销环境)两大类。10、现代竞争不是（单个）企业间的竞争,而是整个(价值链）的竞争,赢者必须有价值链优势.二、简答题(40 分）1、市场学中的市场与经济学中的市场有何不同？答：市场学中的市场是指某种产品的所有实际的和潜在的购买者的集合，是对某种产品有需要且有购买能力的人们。市场包含三个主要因素:有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望.经济学中的的市场是指影响商品价格的所有买者和卖者，这些买卖双方频繁的交换活动，使相同商品的价格趋于一致.从以上定义可看出：市场学中的市场强调需求,指对产品有需要而又有购买力的人们;经济学中的市场则强调供求关系。2、解释营销近视症（marketing myopia)，并说明它对企业的不利影响？答：营销近视症是指不适当地把主要精力放在产品技术上,而不是放在市场需要上,其结果导致企业丧失市场，失去竞争力.营销近视症对企业的不利影响为:①、导致企业出现经营目标的狭隘，表现为企业战略定位不明确，使命不清楚;②、导致企业出现经营观念上的目光短浅，表现企业以产品观念为导向，不重视讨论消费者需求和行为的进展趋势,且过分迷恋自己的产品，因而不能随顾客的需求变化以及市场形势的进展去及早地预测和顺应这种变化。3、如何理解“4P”与“4C"?答：“4P"营销组合策略：产品、价格、渠道、促销。“4C"营销理论以消费者需求为导向,重新设定了市场营销组合的四个基本因素：消费者的需求和欲望、消费者所愿支付的成本、消费者购买的方便性及与消费者的沟通.“4C”更加强调以消费者为中心，将双方的利益无形地整合在一起，正确的“4P"已考虑...
