目 录第一章 本项目总体设想及策划一、项目概况二、学院服务需求三、学院项目定位四、学院管理思路五、学院整体管理方案策划六、物业管理具体措施第二章 管理人员配备一、物业管理人员配备二、本项目专业工种安排表第三章 管理制度、方式及计划一、学院各项管理制度建立二、人员管理三、员工培训方案四、主要员工岗位职责五、员工仪容仪表、着装及标志六、各阶段工作计划七、学院管理档案的建立与管理第四章 环境清洁卫生管理一、管理思路二、作业法律规范三、学院清洁工作计划表及清洁标准四、服务工作程序五、检查与考核第五章 保安、消防及车辆管理一、管理思路二、学院各岗位作业法律规范三、工作标准四、服务工作程序五、停车场管理方案第六章 绿化管理一、管理思路二、绿化项目管理目标三、绿化消杀服务管理四、应急方案五、检查与考核第七章 学院设施设备管理一、公共设备管理二、房屋本体和公共设施维修养护管理三、公共能耗管理第八章 物资装备一、主要设备清单第九章 学院学生公寓管理一、认识到位，观念统一二、质量第一，措施得力三、法律规范管理，构成体系四、齐抓共管,完善自律五、公寓文化，形成风气第十章 学院各紧急事件应急处理流程一、部分突发事件处理流程目录二、突然停电应急措施三、电梯（困人）应急措施处理四、火警应急措施处理五、漏水（渗水）处理六、暴力、斗殴事件的处理七、醉汉的处理八、吸毒、贩毒的处理九、盗窃的处理十、传染病预防十一、食物中毒应急程序十二、反恐防恐应急程序十三、煤气中毒程序第一章 本项目总体设想及策划一、项目概况安徽芜湖技师学院新校区占地 370 亩，校园建筑面积 7 万平方米,主要有教学楼、实训楼、后勤综合楼、师生公寓及 400米标准运动场、道路上下水管网、景观绿化、配电房、安检系统、主次入口门房等，在校师生 5000 人，校园容积率 0。58，绿化率 45。1%。二、学院服务需求安徽芜湖技师学院整体物业服务需求是:1、安全可靠的秩序维护；2、舒适的产学研环境；3、一站式的设施管理；4、人性化的物业服务。三、学院项目定位芜湖技师学院新校区物业服务定位是:1、专业—-通过专业的从业人员及专业的操作法律规范为芜湖技师学院新校区提供优质的物业服务；2、细致——细节决定成败，在芜湖技师学院新校区的物业服务中我们将力求将每个细节做得至善至美；3、环保——保护环境，在物业服务过程中树立注重环保的文化内涵及社会形象；4、安全、健康——坚持提高员...
