客房安全管理制度目的： 保证酒店安全运营重点:客房的安全是酒店安全运营的重中之重一、客房部安全管理制度条例:（一)了解客房部安全管理制度1、 注意防火、防盗，如发现异常情况或闻到异味，必须立即查找处理并及时报告有关部 门,切实消除消防隐患；仔细检查各区域,消除不安全隐患，确保酒店及客人生命财产安全;2、 发现有行迹可疑或有不法行为的人或事，应及时报告保安部领导；3、 不与客人的小孩玩耍,发现客人的小孩玩水、玩火、玩电，要加以劝阻，避开意外事故发生；4、 不得将亲友或无关人员带入工作场所,不准在值班室内或值班宿舍留宿客人；5、 遇意外发生应视情况分别通知当值经理和有关部门酌情处理，同时加设标志，保护现场,警告无关人员勿进入危险区;6、 发生火警保持镇静，不可惊慌失措,应寻求附近的同事援助，及时通知管理人员清楚地说出火警地点、燃烧物质、火热情况及本人所属部门、姓名并报告总经理及有关人员;7、 在安全的情况下,利用就近的灭火器材试行控制火势，如火势不受控制而蔓延，必须协助引导客人从防火通道、楼梯撤离火警现场，切勿搭乘电梯;8、 服从总经理或经理的指挥，全力保护酒店财产及客人生命安全，保证酒店业务正常进9、 未经批准，员工不得向外界传播或提供有关酒店机密的资料，酒店的一切有关文件及资料不得交给无关人员，如有查询,可请查询者到总经理室或有关部门查询;10、坚守工作岗位，不得做与工作无关的事情.11、 不准携带呼机、手机等与工作无关的私人物品上岗工作.12、 持有客房部房卡的员工,自己的责任区未经部门主管批准,不得进入其他工作责任区或与其他员工一起工作，下班后应尽快离开楼层，不允许任何借口留在楼层及办公室，不当班时严禁返回自己工作区域，严禁在工作场所会客。13、 服务员在做房时要“做一间，开一间,完一间,锁一间”做房时必须将房门打开,用工作车堵在门口。14、 服务员在做房时要填写工作表,楼层领班也要写查房表,表上要准确填写进、出每间客房的时间,签署自己的姓名和日期，下班时由领班交给办公室存档。15、 在做房或查房是遇到未带房卡客人回房时,要请客人报出姓名经核实，确定能打开房门后，才可以让客人进入,如不行，则应及时向客房部报告.16、 客房部员工无权对外提供有关客人任何情况。17、 不能代替客人收存信件、包裹等物品,如有强行放入房间的，要立即向客房部报告，办公室通知保安部.18、 客房部如遇以下几种情况可以开门：（1)持有客房部管理员...
