迪拜国际酒店客房服务员绩效考核表年月姓名评估项目评估标准和评分标准分数上级评分考核指标具体内容仪容仪表（20 分）1.个人卫生(1）外表清洁整齐(2)着黑皮鞋、深色袜(3）披发不得过肩,不得染指甲，不化浓妆（4）男发不过耳10 分2。综合印象(1）落落大方，洁净利落（2）整体感觉好，衣着合适（3）发式与着装相适应10 分行为法律规范（30 分)1。出勤率（1)无迟到、早退、旷工现象(2）有事能够按规定请假（3）请假次数相对较少10 分2. 站 态 、 行姿(1)挺胸收腹，两眼目视前方（2）行走目视前方,两手自然下垂5 分3.劳动纪律（1)用《员工手册》来法律规范自己。（2)用规章制度来制约自己.（3）按规章制度办事。6 分4。工作态度(1)仔细、严谨、一丝不苟。(2）当日工作当日完成。4 分5.言谈语态（1）礼貌待客,不骂人、不讲脏话,文明礼貌。（2）同客人谈话使用礼貌用语。5 分业务能力（50 分)1。床铺打扫床铺:铺法正确，床单及枕套无污点-洁净、床顶无垃圾、床垫定期翻转10 分.2.房间卫生房间内所有卫生是否每天打扫，保持洁净、明亮，无杂物、保持洁净10 分卫生间卫生是否标准,厕所门前后两面洁净，关启灵活。5 分洗手盆、马桶、洁净无积水，不锈钢无水印，毛巾、浴巾摆放洁净、洁净10 分3。区域卫生公共区卫生标准，每天保持洁净，物品摆放整齐，物品使用正常，定期清洁、保持洁净,走廊地面无杂物、无污迹，每天尘一次10 分客用品数量是否其全、正确摆放、洁净无尘5 分合 计100 分其它加减分加分：分；原因：减分：分;原因：最终总分评价等级□ A 等□ B 等□ C 等□ D 等 □ E 等备注：(1）考评结果分为 A：卓越、B:优秀、C：一般、D：合格、E；不合格五个等次，当月考核评分在95 分以上（含 95 分）的为 A 档(卓越），90—95 分（含 90 分）的为 B 档（优秀）,80-90 分的为 C 档（一般)，65-80 分的为 D 档(合格）,60 分以下的为 E 档（不合格).（2)考评评语：A：是一位工作表现一贯卓越的非常好的员工B：是一位有能力去完成预期工作，表现优秀的员工C:是一位工作表现良好，在若干方面具备长处，但需要通过改进收到更加效果的员工D:是一位工作表现平平,需要继续努力,以达到更加工作表现的员工E：是一位需要改善工作态度，才能达到基本工作要求的员工(3)考评结果是解聘、晋级、晋职、增资、奖惩及评优，年终奖金考评的主要依据。被考核人签名考评人部门负责人签字
