家具产品质量承诺及售后服务承诺书为确保产品的最佳质量，特向广阔定制家具的客户承诺：从产品交货之日起，为客户提供 1 年保修服务。在保用期内，产品如有任何损坏（非人为因素)以致影响使用，我公司将根据以下承诺,提供及时适当的解救措施，保障客户的合法消费权益。 售前服务(专业咨询服务)： 1、专业顾问将按您的实际需要及开支预算，提出两全其美的专业建议，营造最合适的家居空间; 2、公司安排设技术人员介绍产品； 3、陈列室产品展示、示范工程观摩。 4、免费电脑辅助绘图设计（运用先进的电脑设备,CAD 平面配置规划，整体家居布置平面图、立体图）； 5、产品模拟示范服务； 6、工程专业管理服务。 售后服务： 1、专业工程安装、调试及维修保养服务； 2、产品验收前提供一次全面清洁服务； 3、自产品验收交付起，提供 1 年的免费保养及维修服务。 4、对本公司产品施行维修。 5、保用期内，可根据客户要求提供家具拆装修补等服务； 6、电话访问客户，在服务范围内,提供客户所需售后服务; 7、如产品受故意摧毁或不正当使用而导致损坏，不在保用范围内，本公司将向客户提供维修更换组件的建议及报价； 8、在服务范围内,我公司将在收到服务请求提供最快捷的上门维修服务； 非保用范围： 1、不可抗力：如台风、洪水、地震等自然灾害造成的损坏； 2、使用不当或人为损坏：如剧烈碰撞、遗失配件等,须酌情收费； 3、因生产批次不同导致的木质、布料、皮面等色泽、纹型质地各有差异； 4、非本公司运送、安装造成的损坏或产品移动超过同一城市； 5、非正常条件下，最潮湿、温度过高或过低的环境中; 6、不正确的拆装，产品的正常磨损.云南酷茂家居有限公司2024 年 1 月 19 日
