《导游实务》教 案课程介绍《实务导游》为旅游专业的主干课程,也是导游资格考试的必考课程之一，是从理论到实践的过渡、桥梁。课程内容包括八章.根据专业特点及实践所需，增加了景点导游。教学内容由理论到实践,贯穿学期的实践教学中，总课时为68,实践实训课时为 34（占总学时 50﹪），主要目的培育学生的实际操作能力，为真正走上工作岗位积累模拟实践经验。实践性教学的设计：从吃、住、行、游、购、娱旅游的六大要素入手，以室内实训、情景模拟、实景模拟导游为主要教学手段。教学的基本要求与目的：本课程教学的基本目的是让学生了解导游服务的基本业务，掌握导游服务的基本技能,提高学生在导游服务中的讲解、处理问题和事故等方面的带团技能，以胜任导游工作。第一章 导游服务教学目的：了解导游服务的基本情况教学重点：了解导游服务的特点与性质教学难点:了解导游服务的原则教学课时:思考题（带问题学习，以提高效果）：1、21 世纪导游工作有哪些进展趋势?如何适应?2、导服在旅游服务体系的地位和作用是什么?3、导服的特点与原则分别是什么？第一节 旅游和导游的基本概念一、旅游和旅游业(简）（一)旅游活动的类型1、根据活动范围。2、根据组织形式。3、根据计价方式.4、根据活动目的和内容。(二）旅游活动的组成要素1、旅游者2、旅游资源3、旅游业二、导游服务:三大任务：⒈讲解 2 向导 3 综合服务三种核心能力：1 讲解能力 2 法律规范能力 3 应变能力三、导游服务在旅游服务体系中的地位和作用（一）导游服务处于旅游接待服务体系的中心地位（二）导游服务起着主导作用1、承上启下2、沟通内外3、协调左右第二节 导游进展简史和进展趋势一、古代旅行与导游(一）古代旅行活动类型（二）古代导游服务萌芽二、近现代旅游与导游(一)近现代旅游活动的进展（二)现代导游服务的产生1、外部条件2、内部条件（三）中国现代导游服务史略1、中国现代导游服务的产生（1949 年以前）2、建国后中国导游队伍初创阶段（1949 年-1978 年)3、中国导游队伍大进展阶段（1978 年-1989 年）4、全面建设中国导游队伍阶段（1989 年至今）三、导游工作进展趋势(一）旅游活动的进展趋势1、旅游业是朝阳产业随着社会主义市场经济体制的建立,我国旅游事业进展迅速。据世界旅游组织预测,到 2024 年,中国将变成世界第一位的旅游目的地和第四位的客源输出国,年接待 1．37 亿人次的入境旅游者,出境旅游人数将达到 1 亿人次。（启发性提问，为什...
