什么是企业*企业是由人，而不是由“力量”来创建和管理的——利润最大化的谬论——利润是经济活动的客观条件，而不是其基本理由——企业的宗旨是创造顾客——两项体现企业家精神的职能：市场营销和创新——美国、欧洲和日本的市场营销革命——市场营销不是某一部门特有的活动——国际商用机器公司（IBM）的例子——消费者中心主义，“市场营销的耻辱”——从销售转变市场营销——企业是经济增长和发展的器官——创新是一项经济职能——作为整个企业的某个方面财富创造资源的创造性应用——什么是创造性劳动——劳动生产率的诸项要素：知识、时间、产品组合、流程组合与组织结构——使知识更富有生产率——利润的职能——利润是一项社会责任——需要产生多少利润——企业管理是一种理性活动西尔斯公司的经历表明：工商企业是由人，而不是由各种力量创建和管理的
各种经济力量为“管理可以做什么”设定了界限，并为管理活动创造了各种机会
但它们本身并不能决定什么是企业或企业应该做些什么
经常有人讲：“管理只不过是使企业适应各种市场力量
”可以说，没有比这种说法更愚蠢的了
管理不仅必须去发现这些力量，而且必须创造出这些力量
在 75 年以前，朱利叶斯·罗森沃德通过管理把西尔斯公司转变成一家工商企业
在 25 年以后，伍德将军又通过管理改变了西尔斯公司的基本性质，从而保证它在大萧条时期和第二次世界大战期间仍能够继续成长并取得成功
现在，另一代管理者必须做出一些新的决策，而这些决策将会影响到西尔斯公司是继续兴盛下去，还是趋于衰落，是继续存在，还是最终灭亡
实际上，任何企业都是如此
另一项结论是：人们不能用利润来说明或界定企业
对于“什么是企业”这个问题，一般的工商界人士可能会回答：“企业是一种谋利组织
”类似地，典型的经济学家可能也会这样回答
但是，这种回答不仅是错误的，而且是所答非所问的
有关工商企业及其行为的主导经济理论，即利润的最大化——
