导玩员训练流程预先培训内容:在导玩员训练开始的时候,训练员先向受训者详细讲解导玩工作一个班次内的工作时间安排。包括到岗时间,岗前准备的注意事项.讲解离岗交接过程.讲解用餐时间的安排。建议训练员与受训者一起用餐，如出外就餐，带领员工熟悉周边就餐环境。到下班时间,示范交接班过程.在培训某个阶段中，受训者还没有完全掌握现场问题的处理技能。可要求受训者在遇到顾客提问时，先礼貌接待，然后找训练员帮助.训练员在排除问题时，可以让受训者在一旁观看，预先接触各种事务的处理过程。清洁准备工作：1. 准备好清洁工作需要的各种用具。2. 复习清洁培训资料。3. 事先练习回顾正确的清洁程序,确保对每个步骤和细节的完全落实.4. 训练员准备一些以往工作中的与清洁相关的一些经验和案例。5. 引导受训者保持饱满、愉快的心情,乐于学习.6. 让受训者认识到清洁工作是公司的优良传统。7. 了解各种清洁用具的作用、取放位置.8. 了解每个班次集中作清洁的时间。示范讲解:1. 示范各种类型机台的清洁。注意讲解机台清洁的顺序是从上至下，显示屏清洁的细节：朝一个方向擦拭,不要留下抹布纤维。机台顽固污痕的清洁使用牙刷或清洁球、去污粉，注意胶纸的处理。模拟机注意灯箱看板，尤其是附件的清洁：如赛车座椅和脚踏、射击游戏的枪械、音乐机鼓面和脚踏、篮球机篮球等。彩票机、娃娃机注意玻璃清洁，要作到两面都透明无印迹.2. 金手指机台清洁时注意保护昂贵的触摸屏，要用清水，不能加清洁剂。面板上的小方巾要及时清洁更换，平常要保持微湿,并且折叠成小方块摆放整齐.3. 示范讲解现场机台及时清洁的要点。强调随手清洁，鼓舞团队协作。例如：将机台上的币袋，饮料瓶清理,地面杂物清理.注意:在清洁过程中不要影响到顾客正常游戏.4. 强调人身安全。机台的电源盒、机台后的电源插座不要触碰，严禁把水泼到电源或者插座上.5. 强调对机台的爱护，作清洁力求恢复机台的原色、原貌。6. 训练员要一步一步的示范清洁过程,并随时解答受训者提问.向受训者传授工作中积累的经验。7. 注意爱惜清洁用具，节约使用,使用完后要放回原处。8. 在示范清洁中，训练员要有意识的讲解现场机台的相关情况.包括游戏名称，摆放区域，投币口，投币数,键位分布。让受训者在作卫生中去熟悉现场机台。练习：1. 让受训者亲自进行清洁工具的准备,并亲手作清洁卫生，训练员在一旁提示指导.2. 提供各类型机台,让受训者练习不同机台的清洁要领。同时可以熟悉机台情况...
