金域蓝湾管理方案目 录一、小区介绍二、管理处组织架构图三、各岗位工作内容四、各部门岗位职责五、具体管理措施(一)客户服务(二）装修管理（三）安保管理(四）设施设备维修保养管理（五）保洁管理(六）绿化管理(七）其它管理小区介绍【金域蓝湾】由海盐县秦山房产有限责任公司开发建设，金域蓝湾位于海盐县武原镇新城南区，东至百尺路，南至环城南路，北至武通港。本项目总用地面积约 70490㎡。本项目总建筑面积约 126850㎡，基中多层为 53747㎡，小高层、高层为 80043㎡,总户数 1069 户。绿化率约 35%。共有停车位 743 个：其中地下 659 个，露天 84 个。本项目公用设施及配套设施：共有 25 台电梯,生活水泵 2 台、消防泵 4 台；并配置小区智能化系统。(115832 平方，1016 户)二、管理处组织架构图海盐县秦山房产开发有限责任公司秦山物业有限公司金域蓝湾管理处客户服务 装修管理 保洁绿化 保安部 工程维修主任：1 人 副主任：1 人客户服务:管理员 2 人（前台)一人兼会计财务装修管理：装修管理员 2 人保洁绿化：班长 1 人，保洁工 12 人、绿化 4 人保安部：队长 1 人，班长 3 人,保安员 18 人（消防员），监控员 3 人。工程维修：工程维修人员 2 人（开发公司）服务中心总人数：50 人三、主要岗位的工作内容1、管理中心主任：全面负责管理中心各项事务。2、装修主管:对园区装修管理，工作检查和人员协调.3、客户服务：负责客户服务的服务质量及管理处内务;前台接待，物业费的收取，资料管理、登记及与业主的联系工作；装修手续办理工作等。4、工程主管：对园区设备设施维护保养,工程维修。5、保洁、绿化主管：对园区卫生的保洁,绿化的养护及各岗位计划的制定、工作安排及监督检查。5、保安队长：负责保安队日常管理工作。管理中心岗位职责1、带领全体员工执行公司制度与要求,完成年度计划和目标.2、制定管理中心工作计划及经济指标的制定和实施，并定期检查,提出和实施纠正措施，达到规定标准要求.3、组织每周工作例会，贯彻公司相关要求并部署落实相关工作。4、负责控制管理中心的日常费用开支.5、对业主的重大投诉负责。6、经营性项目或活动的洽谈和决策.7、负责管理处 ISO9001 质量管理体系的落实.8、负责与当地政府部门的联系。客户服务岗位职责1、在管理处的领导下，对小区客户服务接待的服务质量负责.2、以提升服务质量为重心，负责建立培训制度及实施培训计划。3、负责各项服务的...
