东 营 市 （ ） 小 区物 业 管 理 服 务 方 案东 营 市 （ ） 服 务 有 限 公 司二 00 五 年 十 一 月保 密 要 求本 方 案 为 我 公 司 针 对 东 营 市 （ ） 小区 具 体 情 况 拟 制 的 工 作 方 案 , 属 本 公 司 的 商业 秘 密 。我 们 恳 请 有 关 人 员 在 运 用 本 方 案 时 作 好保 密 处 理 。目 录第 一 部 分 管 理 服 务 工 作 的 整 体 设 想第 二 部 分 实 行 的 管 理 方 式第 三 部 分 服 务 项 目 和 物 资 装 备第 四 部 分 安 全 值 班 管 理第 五 部 分 保 洁 管 理第 六 部 分 水 电 维 修第 七 部 分 绿 化 维 护 管 理第 八 部 分 管 理 费 用 和 收 费 标 准第 九 部 分 人 员 培 训第 十 部 分质 量 保 障第 十 一 部 分 公 司 简 介东营市（ ）小区物业管理服务方案第 一 部 分 管 理 服 务 工 作 的 整 体 设 想东 营 市 ( ) 小 区 坐 落 于 市 （ ） ，是 一 所 环 境 优 美 交 通 便 利 的 小 区 。 为 了 更好 的 体 现 小 区 的 整 体 优 势 ， 提 升 物 业 管 理服 务 质 量 和 服 务 水 平 . 使 小 区 的 物 业 管 理 更加 专 业 化 、 法 律 规 范 化 ， 我 们 针 对 小 区 的具 体 情 况 和 特 点 ， 讨 论 后 提 出 了 后 勤 管 理服 务 工 作 的 整 体 构 想 。1 、我 们 的 管 理 模 式我 们 对 小 区 物 业 管 理 服 务 工 作 实 行 的 管理 模 式 是 ： 业 主 委 员 会 （ 或 委 托 单 位 ） 和公 司 双 层 管 理 下 的 准 军 事 化 、 专 业 化 、 法律 规 范 化 、 封 闭 式 管 理 。小 区 是 我 们 的 服 务 客 户 . 只 有 让 小 区 业主 委 员 会 （ 或 委 托 单 位 ） 能 够 有 效 地 对 提供 服 务 者 进 行 监 管 、 指 导 ， 才 能 充 分 体 现客 户 至 上 的 原 则 ， 才 能 不 断 根 据 客 户 的 需求 改 进 服 务 ， 最 终 做 到 让 客 户 满 意 。 双 层监 管 的 具 体 形 式 和 含 义...
