11 月助理人力资源管理师（三级）考试试卷- 一、简答题(本题共 2 题，每题 10 分，共 20 分 1、 简述关键事件法的定义及优缺陷。 1、评分原则： (1)定义： (4 分) 关键事件法是指在某些工作领域内，员工在完毕工作任务过程中有效和无效的工作行为导致成功或失败不一样的成果。这些有效或无效的工作行为被称为“关键事件”，考核者要记录和观测这些关键事件，由于它们一般描述了员工的工作行为以及工作行为发生的详细情境，这样在评估一种员工的工作行为时，就可以运用关键事件作为衡量的尺度。 (2)关键事件法的优缺陷： 长处： ①关键事件对事不对人，让事实说话。 (1 分) ②考核者不仅重视对行为自身的评价，还要考虑行为的情景。 (1 分) 缺陷： ①关键事件的记录和观测费时费力。 (1分) ②只能作定性分析，不能作定量分析。 (1分) ③不能辨别员工工作行为的重要性程度。 (1分) ④很难使用该措施比较员工在绩效上的差异。 (1分) 2、在进行工作岗位分析时，应掌握工作岗位的哪些基本特点? 评分原则：(每项 2 分，最高 10 分) (1)岗位的名称是什么?谁从事此工作? (2 分) (2)岗位的基本任务是什么? (2 分) (3)怎样完毕这些任务?使用什么设备? (2 分) (4)此任务的目的是什么?此岗位的任务和别的岗位的任务的关系是什么? (2 分) (5)操作者对班组和设备的责任是什么? (2 分) (6)工作条件(工作时间、噪音、温湿度、光线等)怎样? (2 分)二、计算题 (本题 1 题，共 20 分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算成果没有计算过程不得分) 某物业企业拟招收两名初级管理人员，通过笔试和面试，初步选定了四名后选人，其评估成果如表 1 所示。表 1 多种项目的权重状况甲的得分乙的得分丙的得分丁的得分W1W2学历975310.5专业知识59790.50.5思想品质173910.8事业心119970.81文字体现能力975110.80.8处理问题能力711970.71适应环境能力371190.60.6评分原则： (1)假如岗位突出对学历和思想品质的规定，则： 甲综合得分为：9×1+5×0.5+1×1+11×0.8+9×0.8+7×0.7+3×0.6=35.2 (2 分) 乙综合得分为：7×1+9×0.5+7×1+9×0.8+7×0.8+11×0.7+7×0.6=43.2 (2 分) 丙综合得分为：5×1+7×0.5+3×1+9×0.8+5×0.8+9×0.7+11×0.6=35.6 (2 分) 丁综合得分为：3×1+9×0.5+9×1+7×0.8+11×0.8+7×0.7+9×0.6=41.2 (2 分) 按综合排名，此种状况下，可以考虑招收乙和丁两名...
