企业助理人力资源管理师章节精髓要点汇总第一章 人力资源规划 ☆组织信息的采集与处理 企业组织信息的采集 一、组织信息调查研究的阶段与环节 第一种阶段：调研准备阶段。通过对企业有关状况、信息、情报、资料的初步分析和非正式调研，确定调研的主题内容和范围。 本阶段可分为三个环节： 2、非正式调研。 3、确定调研的目的。 第二个阶段：正式调研阶段。 1、决定采集信息的来源和措施。信息资料可以分为两种，一种是原始资料，又称为一手资料，或初级资料;另一种叫次级资料，又称二手资料。 2、设计调查表格和抽样措施。应当力争做到文字简洁、通俗易懂、内容简单、明确，所提的问题不适宜太长、太繁，要便于被调查者回答，尽量让被调查者用“√”或“×”来回答。 3、实地调查，又称为现场调查。 第三个阶段：成果处理阶段。 本阶段可分为二个环节： 2、写出调研汇报。书面的调研汇报的重要内容包括：调研的目的规定、调研的方式措施、调研成果的结论和有关问题的提议等，有的还应当带有附录，即附上有关组织信息调研的详细资料、记录分析表。同步应注意如下几点： (1)必须明确阐明调研的资料来源，以示资料的可靠性; (2)必须阐明对资料进行分析的措施，以示资料的科学性; (3)还应当阐明被调查对象的基本状况，如姓名、性别、年龄、职业、职务、职称，以示资料的可信性。 二、进行组织信息调研的详细规定 1、精确性。 2、系统性。 3、针对性。 4、及时性。 5、合用性。 6、经济性。 三、组织信息调查研究的几种类型 1、探索性调研。 2、描述性调研。 3、因果关系调研。 4、预测性调研。 四、信息采集的措施 1、问询法。问询法由调查者事先确定出详细的调研提纲，然后向被调查者以问询的方式，个别地问询多种想要调查理解的问题，请他们回答，来采集有关信息资料。 (1)当面调查问询法。 长处：比较机动灵活，不受时间、地点的限制，得到的资料也往往比较真实。 缺陷：所花费的人力、物力、财力会比较大。 (2)电话调查法。 长处：成本费用比较少，采集到的资料信息比较快，量也比较大，面也比较宽，不受时间、地点的限制。但只合用于调查较简单的信息。 (3)会议调查问询法。 长处：所花的费用和时间都可以节省得多，效率也较高，并且还能做到互相启发和交流。 缺陷：存在从众的心理，受影响大，调查会的效果好坏与会议组织者的组织能力、业务水平和工作能力有很大的关系。 (4)邮寄调查问询法。 长处：...
