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2025年人力三级考试各章要点

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企业助理人力资源管理师章节精髓要点汇总第一章 人力资源规划 ☆组织信息的采集与处理 企业组织信息的采集 一、组织信息调查研究的阶段与环节 第一种阶段:调研准备阶段。通过对企业有关状况、信息、情报、资料的初步分析和非正式调研,确定调研的主题内容和范围。 本阶段可分为三个环节: 2、非正式调研。 3、确定调研的目的。 第二个阶段:正式调研阶段。 1、决定采集信息的来源和措施。信息资料可以分为两种,一种是原始资料,又称为一手资料,或初级资料;另一种叫次级资料,又称二手资料。 2、设计调查表格和抽样措施。应当力争做到文字简洁、通俗易懂、内容简单、明确,所提的问题不适宜太长、太繁,要便于被调查者回答,尽量让被调查者用“√”或“×”来回答。 3、实地调查,又称为现场调查。 第三个阶段:成果处理阶段。 本阶段可分为二个环节: 2、写出调研汇报。书面的调研汇报的重要内容包括:调研的目的规定、调研的方式措施、调研成果的结论和有关问题的提议等,有的还应当带有附录,即附上有关组织信息调研的详细资料、记录分析表。同步应注意如下几点: (1)必须明确阐明调研的资料来源,以示资料的可靠性; (2)必须阐明对资料进行分析的措施,以示资料的科学性; (3)还应当阐明被调查对象的基本状况,如姓名、性别、年龄、职业、职务、职称,以示资料的可信性。 二、进行组织信息调研的详细规定 1、精确性。 2、系统性。 3、针对性。 4、及时性。 5、合用性。 6、经济性。 三、组织信息调查研究的几种类型 1、探索性调研。 2、描述性调研。 3、因果关系调研。 4、预测性调研。 四、信息采集的措施 1、问询法。问询法由调查者事先确定出详细的调研提纲,然后向被调查者以问询的方式,个别地问询多种想要调查理解的问题,请他们回答,来采集有关信息资料。 (1)当面调查问询法。 长处:比较机动灵活,不受时间、地点的限制,得到的资料也往往比较真实。 缺陷:所花费的人力、物力、财力会比较大。 (2)电话调查法。 长处:成本费用比较少,采集到的资料信息比较快,量也比较大,面也比较宽,不受时间、地点的限制。但只合用于调查较简单的信息。 (3)会议调查问询法。 长处:所花的费用和时间都可以节省得多,效率也较高,并且还能做到互相启发和交流。 缺陷:存在从众的心理,受影响大,调查会的效果好坏与会议组织者的组织能力、业务水平和工作能力有很大的关系。 (4)邮寄调查问询法。 长处:...

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