企业助理人力资源管理师章节精髓要点汇总第一章 人力资源规划 ☆组织信息的采集与处理 企业组织信息的采集 一、组织信息调查研究的阶段与环节 第一种阶段：调研准备阶段
通过对企业有关状况、信息、情报、资料的初步分析和非正式调研，确定调研的主题内容和范围
本阶段可分为三个环节： 2、非正式调研
3、确定调研的目的
第二个阶段：正式调研阶段
1、决定采集信息的来源和措施
信息资料可以分为两种，一种是原始资料，又称为一手资料，或初级资料;另一种叫次级资料，又称二手资料
2、设计调查表格和抽样措施
应当力争做到文字简洁、通俗易懂、内容简单、明确，所提的问题不适宜太长、太繁，要便于被调查者回答，尽量让被调查者用“√”或“×”来回答
3、实地调查，又称为现场调查
第三个阶段：成果处理阶段
本阶段可分为二个环节： 2、写出调研汇报
书面的调研汇报的重要内容包括：调研的目的规定、调研的方式措施、调研成果的结论和有关问题的提议等，有的还应当带有附录，即附上有关组织信息调研的详细资料、记录分析表
同步应注意如下几点： (1)必须明确阐明调研的资料来源，以示资料的可靠性; (2)必须阐明对资料进行分析的措施，以示资料的科学性; (3)还应当阐明被调查对象的基本状况，如姓名、性别、年龄、职业、职务、职称，以示资料的可信性
二、进行组织信息调研的详细规定 1、精确性
三、组织信息调查研究的几种类型 1、探索性调研
2、描述性调研
3、因果关系调研
4、预测性调研
四、信息采集的措施 1、问询法
问询法由调查者事先确定出详细的调研提纲，然后向被调查者以问询的方式，个别地问询多种想要调查理解的问题，请他们回答，来采集有关信息资料
(1)当面调查问询法
长处：比较机动灵活，不受时间、地点的限制，得到的资料也往
