第一章 市场营销基本理论+绪论。 市场营销的概念、五种市场经营观1.市场由详细特定的欲望和需求，并且乐意和可以通过互换来满足这种欲望或需要的所有潜在顾客构成。构成现实市场的基本要素：（1）参与互换活动的当事人（2）消费者需具有的条件（3）生产经营者须具有生产经营能力2.市场的多层含义（1）市场是商品互换的场所，亦即买主与卖主发生作用的地点或地区。（2）市场是某一产品的所有现实和潜在买主的总和。（3）市场是买主和卖主力量的结合，是商品供求双方的力量互相作用的总和。（4）市场是指商品流通领域，反应的是商品流通的全局，是互换关系的总和。3.市场的功能 （1）市场具有经济结合的功能，即实现着不一样商品生产者之间的经济联络和经济结合。这是市场的基本功能。 （2）市场具有引导商品生产面向消费需求的功能，即指每一种商品生产者生产什么产品，以多大规模生产，都要以反应社会消费需要的市场需求为导向。（3）市场具有劳动比较的功能，及比较同种产品的商品生产经营者各自消耗在产品中的劳动量。4.市场营销就是在变化的市场环境中,意在满足消费需求,实现企业目的的商务活动过程,包括市场调研、选择目的市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运送、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业服务经营活动。5.五种经营观念（1）生产观念:企业以改善/增长生产为中心;供不应求“我们生产什么，就卖什么。”（2）产品观念:强调以质量取胜,忽视推销活动;以质取胜。“酒香不怕巷子深”（3）推销观念:强调假如不通过营销努力,消费者就不会大量购置;（4）市场营销观念:从反应在市场上的消费需求出发,按照目的顾客的需求与欲望,比竞争者更有效的去组织生产和销售.“顾客需要什么，我们就生产什么。”（5）社会营销观念:企业提供产品,不仅要满足消费者的需求与欲望,并且要符合消费者和社会的长远利益,企业要关怀与增进社会福利,营销要有助于并增进持续发展.6.五种经营观念的分类比较观念市场特征出发点手段方略目的生产观念供不应求，成本太高生产提高产量减少成本多产取胜增长生产获取利润产品观念供不应求产品提高产量增长功能高质取胜提高质量取胜推销观念生产能力过剩销售推销与促销多销取胜销售产品获得利润市场营销观念买方市场顾客需求整体市场营销比竞争者更有效满足顾客需要取胜满足需求获取利润社会营销观念买方市场顾客需求和社会利益整体市场营销满足顾客需要和社会利益取胜满足顾客需要和社会...
