精品文档下载 【本页是封面，下载后可以删除!】最新资料，word 文档，可以自由编辑！！ 全国 1 月高等教育自学考试 网络经济与企业管理试题 课程代码：00910 一、单项选择题(本大题共 30 小题，每题 1 分，共 30 分) 在每题列出的四个备选项中只有一种是符合题目规定的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.企业管理的目的是() A.进行计划、组织、领导和控制 B.实现企业价值的最大化 C.对企业的资源进行合理配置 D.达到组织的预订目的 2.被誉为“组织理论之父”的是() A.韦伯 B.马斯洛 C.法约尔 D.泰罗 3.电子数据互换简称() A.DDI B.EDI C.CDE D.EDC 4.由业主个人出资兴办，并由业主自己直接经营的是() A.合作企业 B.企业制企业 C.个体企业 D.外资企业 5.准时制简称() A.MRPII B.TQC C.JIT D.OTC 6.人们习惯上把几年以上的计划称为长期计划?() A.2 年 B.3 年 C.4 年 D.5 年 7.企业的关键能力有两个互补来源，一种是企业所有的资源，另一种是() A.企业管理措施 B.企业的内聚能力 C.企业的人力资源 D.企业的关键产品 8.波士顿矩阵分析措施把具有偏低市场成长率和相对市场份额较高的战略经营单位称为() A.明星类 B.问号类 C.金牛类 D.狗类 9.企业按照某个(些)“细分变数”把整个市场细分为若干需要不一样的产品和市场营销组合的亚市场称为() A.市场细分 B.产业分析 C.竞争优势分析 D.竞争对手分析 10.美国阿姆斯特朗企业集中力量专门生产用于旅游汽车和农场设备的优质轮胎，该企业使用的战略是() A.差异化战略 B.总成本领先战略 C.重点战略 D.价值创新战略 11.对于潜在价值高而历史价值低的客户可采用的方略是() A.维持 B.投资 C.放弃 D.培育 12.一种完整的有效的客户关系管理系统是由四个子系统构成的，即业务操作管理、客户合作管理、数据分析管理和() A.信息技术管理 B.数据库管理 C.呼喊中心管理 D.售后服务管理 13.一种客户的价值由三部分构成，即历史价值、目前价值和() A.终身价值 B.潜在价值 C.期望价值 D.基础价值 14.企业集中处理大量打入或打出电话的场所是() A.商务中心 B.售后服务中心 C.投诉中心 D.呼喊中心 15.组织构造柔性化的经典组织形式是() A.虚拟组织 B.矩阵型组织 C.临时团体 D.事业部制组织 16.最早、最简单的一种组织形式是() A.直线职能制 B.直线制 C.职能制 D.事业部制 17.企业不考虑各细分...
