.浙江省 7 月自学考试产品质量工程概论试题课程代码：01953一、单项选择题(本大题共 20 小题，每题 1 分，共 20 分)在每题列出的四个备选项中只有一种是符合题目规定的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.如下所举示例中，______是文献。( )A.空的光盘B.原则C.所有的信息D.程序2.国家对强制性产品认证使用______统一标志。( )A.长城标志B.方圆认证标志C.PRC 标志D.CCC 标志3.由于组织的顾客和其他有关方对组织产品、过程和体系的规定是不停变化的，这反应了质量的( )A.广泛性B.时效性C.相对性D.主观性4.管理的重要职能是( )A.计划、组织、协调和控制B.计划、组织、协调和领导C.计划、组织、领导和控制D.计划、协调、领导和控制5.______是指信息及其承载媒体。( )A.清单B.程序C.标识D.文献6.用于质量管理体系审核的原则应是( )A.GB./T19000B.GB./T19001C.GB./T19021D.GB./T190117.顾客不包括( )A.有关方B.委托人C.零售商D.消费者8.行业原则由______编制计划，组织草拟，统一审批、编号、公布，并报国务院原则化行政主管部门立案。 ( )A.国家的官方原则化机构B.国家政府授权的有关机构C.国务院有关行政主管部门D.省、自治区、直辖市人民政府原则化行政主管部门9.对顾客满意程度的定量化描述称为( )A.顾客满意度指标B.顾客满意度C.顾客满意度测量D.顾客满意度评价10.如下哪项不是质量检查的环节?( )A.熟悉检查有关原则和技术文献B.收取检查费用C.测量和试验D.比较和判定11.检查人员的感官进行产品质量评价或判断的检查是依托( )A.物理检查B.化学检查C.理化检查D.感官检查12.作为高层管理者尤其需要较强的( )A.技术技能B.概念技能C.人际技能D.以上答案都不对13.审核目的由______确定。( )A.审核组长B.受审核方C.审核组D.审核委托方14.质量是一组______满足规定的程度。( )A.特性B.赋予特性C.固有特性D.资源特性15.将活动和______作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的成果。( )A.效果B.经营C.有关的资源D.要素16.《中华人民共和国原则化法》规定我国原则分为______级。( )A.两级B.三级C.四级D.五级17.物美价廉、物有所值反应了质量的______特性。( )A.经济性B.广义性C.时效性D.相对性18.戴明的重要质量观点有( )A.以顾客为关注焦点B.质量来源于顾客需求C.结束仅仅依托价格选择供应商的做法D.引起质量不良的原因不是工人，而是企业的管理系统19.顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是...
