优秀班组长必备的管理知识培训教材一、什么是班组长？1、企业的管理层可划分为三个层次：决策层、管理层和执行层；①、决策层指：董事长、总经理，负责企业战略方向的制定及重大决策；②、管理层指：部长、科长、车间主任等，负责层层组织和督促员工保质保量地完毕各项生产任务；③、执行层指：班组长、工段长、队长、领班等是最基层的管理者，负责组织团体组员努力实现组织目的并及时反馈组织执行过程中的多种信息。2、班组长的地位或作用： 2.1、可用 16 个字概括：职位不高、决策不少、“麻雀”虽小、责任不小； 2.2、班组长是生产班组的直接指挥者和组织者，是企业中最基层的负责人，是“兵头将尾”。在实际工作中，决策层的决策做得再好，假如没有班组长的有力支持和亲密配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，那么再好的政策也很难贯彻。3、班组长的使命或职责： 3.1、提高产品质量； 3.2、提高生产效率； 3.3、减少生产成本； 3.4、防止工伤和重大事故； 3.5、劳务管理：人员调配、排班、卫生、考勤、技术培训、团体建设等； 3.6、辅助上级；4、班组长的素质规定： 4.1、安全知识：保证车间生产安全、员工人身安全，真正做到“以人为本”的管理； 4.2、成本、质量和环境保护意识：成本和质量是产品竞争力的有效保障，是企业在市场残酷竞争中得以生存的保证； 4.3、组织生产运行的能力：在平常管理中根据生产任务在班组内合理安排各项工作，协调各方面的关系，保质保量完毕各项生产任务； 4.4、系统理解装置设备的基本构造及工作原理，并能进行简单的设备故障排除和维修； 4.5、处理和协调员工之间关系，充足调动员工的积极性：一种班组就是一种团体，好的班组长所领导的应当是一种充斥活力和朝气的团体；班组长不仅要关怀员工的工作，并且要时刻关注员工们的安全及工作情绪。及时为员工排忧解难，让他们以饱满的热情投入到工作当中； 4.6、终身学习的意识：逆水行舟，不进则退，只有不停学习和提高，才能在岗位上不段进步，越干越好，才能获得职务上的提高； 4.7、定期总结：定期（如一种月）静下心来对自己的前期工作认真分析，总结工作中的得与失，好的继续保持，局限性的地方加以改善和完善；5、成功和失败的班组长的区别：成功的班组长失败的班组长1、看待错误是我错了，立即改善这不是我的错，是…….2、看待成绩幸运/大家努力的成果都是我自己的努力3、看待挫折努力不够/措施不够运气不好/他们不配合4、看...
