第一章市场营销和营销哲学第一节市场营销的学科性质与有关概念一、市场营销的学科性质(一)市场营销的产生：1912，哈佛，赫杰特齐，《市场营销学》(二)市场营销与有关学科的关系:经济学是理论基础
尚有:心理学，社会学，管理学
二、市场营销概念科特勒——从社会角度：市场营销 就是以满足人类多种需要和欲望为目的，通过市场变潜在互换为现实互换的活动，也是个人和集体通过发明、提供发售、同他人自由互换产品和价值，以获取其所需、所欲之物的社会过程
——从管理角度：市场营销 就是光一桩潜在交易中至少有一方在考虑怎样从另一方获得所渴求的反应时而开成的目的和手段的过程，包括选择目的市场，通过发明、传递和传播优质的顾客价值，来获得、保持和发展顾客
三、市场营销的特征**＊＊＊***＊**＊(一)不仅仅是销售
(二)是让渡价值的系统流程(三)是组织的整体哲学四、市场营销的关键概念（一） 营销者预期顾客与互相营销交易中积极积极寻求响应的一方称为营销者，另一方称为预期顾客
营销者即可以是买方，也可是卖方
假如出现双方都积极寻求响应的状况，则双方都称为营销者，这种状况称为互相营销
（二） 需要、欲望和需求需要：人类的基本规定欲望：当需要趋向某些特定目的时，就变成欲望
需求：是指对有能力购置的某个详细产品的欲望，需求的两要素：1）欲望 2）购置能力（三） 互换与交易*＊**＊＊***＊**＊**＊互换的发生有 5 个条件：1) 至少有两方参与2) 每一方均有对方所需的东西3) 每一方都能沟通信息和传送物品4) 每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品5) 每一方都认为与另一方进行互换是合适的或称心如意的交易：是指双方这间的价值互换所构成的一种行为
互换是一种过程，交易是一种状态或一种事件
（四） 市场、关系和网络市场：广义,市场是指商品买卖的场所，也是一系列互换关系的总和
在本学科中，市场特指企业的顾客群体
